Kuvakortit pakolaisten ohjauksen apuvälineenä terveydenhuollossa

Abstract

Suomessa oli pakolaisia syksyllä 2017 noin 18 400. He ovat kaikki oikeutettuja samoihin terveydenhuollon palveluihin kuin kuka tahansa muu Suomessa asuva, joten he ovat merkittävä terveydenhuollon asiakasryhmä. Terveyteen liittyen pakolaiset kuuluvat riskiryhmään. Kulttuuriset tekijät vaikuttavat terveyskäsitykseen, joten pakolaisten terveyskäsitys voi olla kantaväestöstä poikkeava. He eivät myöskään välttämättä osaa käyttää monimutkaista terveyspalvelujärjestelmäämme parhaalla mahdollisella tavalla. Terveydenhuollossa yhteisen kielen puuttuminen tuo mukanaan puutteita kommunikaatioon niin terveydenhuollon työntekijän kuin asiakkaan näkökulmasta.

Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä pakolaisten tietoisuutta omasta terveydestään ja terveyden eri osa-alueista, jotta heidän olisi helpompi toimia suomalaisessa terveyspalvelujärjestelmässä. Tutkimustehtävänä oli selvittää, kuinka auttaa pakolaisia ymmärtämään terveyden eri osa-alueita heille uudenlaisessa terveydenhuoltojärjestelmässä ja kulttuurissa. Tarkoituksena oli luoda kuvakortit terveydenhoitajan apuvälineeksi pakolaisten ohjaustilanteissa, kun osapuolilla ei ole yhteistä kieltä. Kuvakorttien tavoitteena on toimia kommunikaation tukena terveydenhoitajan ohjatessa pakolaista. Kuvakorttien tarkoituksena oli kuvailla pakolaiselle, mitä osa-alueita terveyteen ajatellaan kuuluvan Suomessa ja Maailman terveysjärjestö WHO:n terveyden määritelmän mukaan.

Toiminnallisen opinnäytetyön tuotoksena tehtiin neljä (4) erilaista kuvakorttia kuvaamaan terveyden eri osa-alueita, joita ovat fyysinen, psyykkinen ja sosiaalinen. Viimeisessä kortissa kuvattiin kuinka nämä kaikki osa-alueet ovat yhteydessä toisiinsa. Opinnäytetyö toteutettiin MATEAS- eli Maahanmuuttajat terveyspalvelujen asiakkaana – hankkeelle, joka hyödyntää kuvakortteja pakolaisten ohjauksessa sekä ammattilaisten koulutuksissa. Jatkotutkimuksen voisi tehdä kuvakorttien toimivuudesta ohjauksen apuvälineenä terveydenhoitajien sekä pakolaisten näkökulmasta.

The aim of this functional study was to increase refugees’ awareness about their health and different aspects of health, to facilitate their functioning in the Finnish health care system. The purpose was to produce picture cards as an assistive means of communication for public health nurses in situations where there is no mutual language.

The theoretical framework of the study covered refugees, different conceptions of health and the cultural effect on it, refugees’ health and health services provided for them, as well as communication challenges when there is no mutual language. The picture cards were based on the theoretical basis, and they were created in cooperation with MATEAS-project.

The aim of the picture cards is to support communication between a refugee and a public health nurse. The purpose of the picture cards is to describe different aspects of health according to the World Health Organization and the Finnish conception. The picture cards cover physical, mental and social health. The last card indicates how these three aspects of health affect each other. Altogether there are four picture cards.

The picture cards will be used in refugee guidance and in education for health care professionals organized by the MATEAS-project. Further studies are required about the functionality of the picture cards.