Kantaverkon keskeytyssuunnitteluprosessin kehittäminen : Prosessi ja tietojärjestelmät tehokäyttöön

Abstract

Tässä ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyössä tehdyssä tutkimuksessa tarkastellaan Fingrid Oyj:n keskeytyssuunnitteluprosessia prosessi- ja tietojohtamisen näkökulmasta. Keskeytyssuunnitteluprosessin lisäksi opinnäytetyössä tutkitaan myös minkälaisia sähköisiä palveluita kantaverkkoasiakkaat kaipaavat tukemaan omaa keskeytyssuunnitteluprosessiaan.

Opinnäytetyössä tehty tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, johon tutkimuksen aineisto kerättiin kahdelle eri kohderyhmälle toteutettujen teemahaastatteluiden sekä osallistuvaa havainnoinnin avulla. Tutkimuksen tietoperustana käytettiin prosessi- ja tietojohtamisen teorioita sekä aikaisempia prosessi- ja tietojohtamiseen liittyviä tutkimuksia.

Tutkimuksen tavoitteena oli arvioida keskeytyssuunnitteluprosessin nykytila ja hakea tutkimustulosten pohjalta kehityskohteita keskeytyssuunnitteluprosessin parantamiseksi. Tutkimuksessa saatuja tuloksia analysoitiin tässä opinnäytetyössä tietoperustan avulla ja niistä muodostettiin prosessin toimintaan parantavat kehitysehdotukset.

Tutkimuksen tuloksissa saatiin esiin useita kehityskohteita, jotka korjaamalla parantavat keskeytyssuunnitteluprosessin toimivuutta ja tehostavat kantaverkon käyttöä. Merkittävimmät puutteet havaittiin prosessin johtamisessa, mittaamisessa ja tiedon johtamisessa sekä sen hyödyntämisessä. Tutkimuksessa saatiin myös arvokasta tutkimustietoa siitä millaisia käyttöä tukevia sähköisiä palveluita Fingridin tulee lähteä kehittämään tukemaan kantaverkkoasiakkaiden keskeytyssuunnitteluprosessia.

This master thesis study examines Fingrid´s outage planning process from a process and information management point of view. In addition to the outage planning process, this thesis also examines what kind of electronic services main grid customers need to support their own outage planning process.

This master thesis study was carried out as a qualitative study, and all the research data to this study was collected from two different target groups by using theme interviews and participatory observations. The knowledge base of this study was based on process and information management theories, as well as previous research on process and information management.

The aim of the study was to evaluate the current state of the outage planning process, and to identify development objects based on the results of the research in order to improve the outage planning process. The results of the study were analyzed in this thesis by means of a knowledge base, and the results were utilized to developed and improve the outage planning process.

The results of this study revealed a number of development items witch need to be addressed. Fixing these issues will improve the outage planning process and will make the use of the main grid greatly more efficient. The most significant deficiencies were found in the process management, measuring the process as well as managing information and in utilizing it. The research also provided valuable research data on what kind of electric services Fingrid should start to develop to support the outage planning process of the main grid customers.