Osaamiskartoitus osana henkilöstön kehittämistä laadunvarmistusosastolla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli Suomen Nestlé Oy:n Turun tehtaan laadunvarmistusosaston osaamismatriisin tekeminen sekä, sen avulla työtehtävien rajapintojen ja vastuiden määrittäminen. Työssä tarkastellaan myös, minkälaisena kokoonpanona laadunvarmistusosaston henkilöstö osastonsa näkee.

Kehittämistyö koostuu kahdesta osuudesta: teoriaosuudesta ja käytännön osuudesta. Teoriaosuudessa tarkastellaan työyhteisön hyvinvointia yleisellä tasolla, johtajuutta, osaamista yleisesti, niin yksilö- kuin organisaatiotasollakin sekä osaamisen kehittämistä. Teoriaosuudessa tarkastellaan myös näiden kaikkien edellä mainittujen asioiden vaikutuksia toisiinsa. Teoriaosuudessa pyritään selventämään, miksi niinkin yksinkertainen työkalu kuin osaamismatriisi on hyvä olla työyhteisössä käytössä.

Osaamiskartoitus aloitettiin kartoittamalla kaikki laadunvarmistusosaston työtehtävät pääkohtineen. Kartoitusprosessissa toteutettiin lineaarista mallia, jossa eri työvaiheet seuraavat toisiaan. Jokainen osaston jäsen listasi omat työtehtävänsä, joista koottiin osaston osaamismatriisi. Työskentely vaati osaston jäseniltä sekä itsenäisessä työskentelyssä että ryhmätyöskentelyssä vaadittavia taitoja.

Opinnäytetyössä tarkasteltiin osaston eli ryhmän näkemystä siitä, millainen kokoonpano ryhmä on. Tätä tarkastelua varten teetettiin ryhmäanalyysi-kysely, jonka tulokset koottiin yhteen.

Opinnäytetyön tulokset kertovat, minkälaisia työtehtäviä laadunvarmistusosastolla on ja minkälaista osaamista osaston henkilöstöllä on sekä millaiselle osaamiselle ja kehittämiselle on tarvetta tulevaisuudessa. Tulokset osoittavat osaamisen olevan vahvaa tietyillä osa-alueilla, mutta joillakin osa-alueilla tarvitaan kehittymistä, jotta osaamista on silloinkin, kun kyseisen työtehtävän päävastuullinen on poissa.

Osaamismatriisi ja osaamisprofiilit ovat hyödynnettävissä henkilöstön osaamista arvioitaessa ja kehitettäessä.

The aim of the present master’s thesis was to create a competence matrix for the QA department of the Turku factory of Suomen Nestlé Oy as well as to define the boundaries and responsibilities of the work assignments. The thesis also looks at how the employees of the QA department see their department.

The study consists of two parts: the theoretical part and the practical part. The theoretical part discusses the well-being of the work community in general, leadership, know-how in general, both at the individual and organizational levels, and competence development. In addition, it discusses the effects of all the things mentioned above. The theoretical part also aims to explain why a tool as simple as Competency Matrix is good to have in the work community.

The competency survey was started by mapping all the tasks of the Quality Assurance department with their main focus. A linear model, where the different steps follow each other, was implemented in the mapping process. Each member of the department listed their own tasks, the competency matrix of the department was compiled based on these lists. The work required the members of the department, competence in both independent work and team work.

The thesis analyzed the department's own opinion of the group. A group analysis survey was conducted to gather the data and the results of the survey were compiled.

The results of the study show what kinds of positions the Quality Assurance Department has and what kind of expertise the departmental members have as well as what kind of know-how and development will be needed in the future. The results also show that there is strong competence in certain areas, but some areas require development in order to have the needed competence and knowledge available also when the person having the main responsibility for the task absent.

The competence matrix and the competence profiles can be utilized when assessing and developing the personnel’s skills.