Sosiaalisen median suunnitelma : Suomenselän Osuuspankki

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia Suomenselän Osuuspankille sosiaalisen median suunnitelma. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä sosiaaliseen mediaan. Toisena tavoitteena oli tutustua sosiaalisen median suunnitelman suunnitteluprosessin eri vaiheisiin. Kolmantena tavoitteena oli analysoida Suomenselän Osuuspankin ja sen lähimpien kilpailijoiden sosiaalisen median käytön nykytilannetta.

Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee sosiaalista mediaa ja sosiaalisen median suunnitteluprosessia kokonaisuudessaan. Ensin määritellään sosiaalinen media käsitteenä, minkä jälkeen analysoidaan sosiaalisen median hyötyjä ja haasteita yrityksille. Työssä perehdytään myös sosiaalisen median käyttöön yrityksen markkinointikeinona, minkä jälkeen tutustutaan tarkemmin sosiaalisen median eri kanaviin. Sosiaaliseen mediaan tutustumisen jälkeen perehdytään vielä sosiaalisen median suunnitteluprosessin eri vaiheisiin.

Opinnäytetyön empiiriseksi osaksi muodostuu teoreettisen osion pohjalta sosiaalisen median suunnitelma Suomenselän Osuuspankille. Suunnitelma on rakennettu vaihe vaiheelta huomioiden kaikki suunnitteluprosessiin kuuluvat vaiheet. Suunnitelmassa on huomioitu myös toimeksiantajan kanta muun muassa sosiaalisen median kohderyhmään ja tavoitteisiin liittyen. Opinnäytetyön empiirisessä osassa lisäksi analysoidaan Suomenselän Osuuspankin sosiaalisen median käytön nykytilannetta sekä tutustutaan lähimpien kilpailijoiden nykytilanteeseen.

The purpose of the thesis was to prepare a social media plan for Suomenselän Osuuspankki. The first aim of the thesis was to familiarize with the social media. The second aim was to familiarize the different phases of the design process of a social media plan. The third aim was to analyze the current state of the use of social media by Suomenselän Osuuspankki and its closest competitors.

The theoretical part of the thesis deals with social media and the entire social media planning process. First, it defines the concept of social media, after which it analyzes the benefits and challenges of social media for businesses. The thesis also treats the use of social media as a marketing tool for companies, focusing after that on the different channels of social media in more detail. After discussing social media, the different phases of the social media planning process are dealt with.

The empirical part of the thesis consists of the preparation of a social media plan for Suomenselän Osuuspankki based on the theoretical section. The plan was built step by step, taking into account all the steps involved in the design process. The plan also takes into account the commissioner’s opinion on the target group and the goals of social media. The empirical part of the thesis also analyzes the current situation of the use of social media by Suomenselkä Osuuspankki, as well as the present situation of its closest competitors.