Mitä hyötyä on palvelumuotoilusta?

Abstract

Palvelumuotoilu on luova ja systeeminen prosessi, jolla tehostetaan liiketoimintaa. Palvelumuotoilusta puhutaan yhä enemmän, mutta onko siitä oikeasti hyötyä? Tässä julkaisussa Laurea-ammattikorkeakoulun henkilöstö, yhteistyökumppanit ja opiskelijat kertovat omia kokemuksiaan ja pohdintoja palvelumuotoilusta.