Ajanvarausjärjestelmän käyttöliittymän optimointi

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa Web-pohjainen ajanvarausjärjestelmä hierojille, jonka käytettävyys ja toiminnallisuudet pystyisivät haastamaan kilpailevien tuotteiden ominaisuudet ja käyttömukavuuden.

Tutkimus toteutettiin kehittämistutkimuksena. Käytettävyyden optimoinnissa käytettiin teoreettisena viitekehyksenä tietoa tutkimuksista, minkälaista on hyvä käytettävyys, sekä tarkastelemalla kilpailevien tuotteiden toiminnallisuuksia. Tarvittavista toiminnallisuuksista käytiin keskusteluja kokeneiden hieronta-alan henkilöiden kanssa, joilla on kokemusta varausjärjestelmien pitkäaikaisesta käytöstä. Kehitystyön lopuksi järjestettiin testitilaisuus, jossa kolme eri taustaista henkilöä testasi ominaisuuksia. Tämän perusteella tehtiin tarvittavat muutokset ennen lopullista lopputulosta.

Ajanvarausjärjestelmä rakentui käytettävyys-sääntöjä noudattaen. Johdonmukaista väriskaalaa, jokaisen resoluution skaalautuvuutta ja pohjapiirustusta (layout) käyttäen. Lisäksi rakentamalla käyttäjälle mahdollisimman hyvän käyttökokemuksen takaavat kom-ponentit. Tällä mahdollistetaan sulava työnkulku ja täten saadaan varteenotettava kilpailija markkinoille.

Projektin tuloksena syntyi ajanvarausjärjestelmä hierojille sekä näkymä asiakkaille, jonka avulla käyttäjät pystyvät tekemään varauksia hierontaan. Järjestelmään tullaan jatkokehittämään tulevaisuudessa tarvittavien ominaisuuksien mukaan kaupalliseksi järjestelmäksi.

The goal of the thesis was to create a Web-based online booking system for masseur entrepreneurs, the usability and features of which could challenge the features of competitor’s products.

The study was conducted as a development research. To optimize the system, theoretical knowledge was gathered from studies about good usability and by observing the features of competing products. Interviews with experienced masseur entrepreneurs with a great deal of experience of using different online booking systems were also conducted. The development process was concluded with a testing event, where three people with different backgrounds tested the features. With the received feedback, the changes were made to the project.

The online booking system was built up using usability rules, i.e. using a consistent color scheme, layout and making it work with any resolutions. All workflow critical features for the end user were developed, and the product is a credible competitor to the market.

The result was an online booking system for masseurs and a view on bookings for cus-tomers, where they can book a massage. The development of the booking system will be continued in the future with the needed features and after that, it will be ready to be commercialized.