Kotipalvelu Nurmon kirjastossa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Nurmon kirjaston kotipalvelun järjestämistä. Kirjaston kotipalvelu on suunnattu sellaisille asiakkaille, jotka eivät itse pääse kirjastossa käymään esimerkiksi korkean iän tai liikuntarajoituksen vuoksi. Kotipalvelu vie asiakkaille heidän haluamansa aineiston. Opinnäytetyössä tutkittiin senioreiden kiinnostusta kotipalveluun Nurmon alueella. Nurmon kirjaston haluna oli myös kartoittaa kysyntää Lahjoita lukuhetki -vapaaehtoispalvelulle, jossa vapaaehtoiset käyvät lukemassa senioreille.

Opinnäytetyössä toteutettiin kvalitatiivinen tutkimus, puolistrukturoituna haastatteluna. Tutkimusta varten käytiin haastattelemassa yhdeksää senioria Nurmon alueelta. Heiltä kysyttiin mielipiteitä kirjaston käytöstä, aineistosta, palveluista ja tapahtumista. Haastattelut tehtiin yksilöhaastatteluina sekä ryhmähaastatteluna. Kaikki haastateltavat olivat yli 65-vuotiaita. Kotipalvelun asiakkaisiin kuuluu myös muita kuin senioreita, mutta tässä opinnäytetyössä saatiin haastateltua vain senioreita.

Opinnäytetyö tekemisen aikana Nurmon kirjaston kotipalvelutoiminta lähti käyntiin hyvin. Seniorit kaipasivat sekä isotekstisiä kirjoja että äänikirjoja. Digitaalinen aineisto koettiin liian vieraaksi. Kirjaston tapahtumiin osallistumisella on senioreilla kiinnostusta. Toisaalta kirjasto on monille edelleen ensisijaisesti paikka josta hakea vain kirjoja. Lahjoita lukuhetki -palvelulle oli kysyntää palvelutaloissa, mutta lahjoittajien pitkäaikaisempi sitouttaminen palveluun tuottaa haasteita.

This thesis examined the establishiment of Library Home Service in the Libary of Nurmo. Library Home Service is aimed towards those customers, who cannot acces the library themselves, such as high age or person with reduced mobility. The Home Service takes to the customer the desired material from the library. This thesis examined senior citizens interest towards the service in the Nurmo area. The library of Nurmo also wanted to know about demand for a voluntary service called “Lahjoita Lukuhetki, in which volunteers go and read to the seniors.

Qualitative research was used, namely a freeform interview. Nine seniors from the Nurmo area were interviewed. They were asked about their libary usage, what sort of material they would like to use, services offered, and events organized by the library. The interviews were made both individually and in a group. All who were interviewed were over the age of 65. The Home Service includes other groups besides seniors, but in this thesis only seniors were interviewed.

During the making of this thesis, the Home Service was established in the Nurmo library. The seniors were interested in large print books and audiobooks. Digital material was unfamiliar. There was some interest partaking in activities in the library. On the other hand, for some, the library is still only a place where to get something to read. Commiting voluntaries to the Lahjoita Lukuhetki -service is a challenge, but there is demand among the seniors in the assisted living accommodation.