Työnaikainen viestintä ja tiedonkulku LinnanInfrassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia työnaikaista viestintää ja tiedonkulkua Hämeenlinnan kaupungin rakentamispalveluissa. Työssä on selvitetty lakisääteisiä vaatimuksia ja yleisesti käytössä olevia toimintamalleja viestinnän ja tiedonkulun osalta. Myös viestinnän ja tiedonkulun reunaehtoja selvitellään niiden suunnittelua tehostamaan. Työn tavoitteena on arvioida eri mahdollisuuksia, joilla saadaan parannettua viestintää ja tiedonkulkua työnaikaisessa toiminnassa.

LinnanInfra-liikelaitoksen rakentamispalvelut toimi työn tilaajana. Rakentamispalvelut toteuttavat maarakentamisen uudis- ja saneerauskohteiden rakentamista Hämeenlinnan kaupungin alueella.

Lähteinä on käytetty aiheeseen liittyvää kirjallisuutta, lakitekstejä, säädöksiä sekä erinäisiä verkkolähteitä ja artikkeleita. Organisaation toimihenkilöitä on myös haastateltu työtä varten. Tavoitteena ei ole antaa valmiita vastauksia, vaan johtopäätöksissä tutkitaan pitkälti syy-seuraussuhteita tiedonkulun ongelmiin ja arvioidaan eri kehitysideoiden käyttöönoton ja toimivuuden mahdollisuuksia käytännössä. Työmaaviestinnässä yksilön vastuu osana tiedonjakeluketjua painottuu. Lisäksi organisaation hierarkia vaikuttaa viestinnän suunnitteluun, ja siihen, kuka saa tiedottaa ja mitä. Yksiköiden välinen koordinointi ja asiakaslähtöinen toiminta ovat myös merkittäviä vaikuttimia työn onnistumisen ja kustannustehokkuuden kannalta. Digitalisaatio ja uudet viestintäkanavat, jotka valtaavat viestintärintamalla sijaa perinteisten keinojen rinnalle, on tärkeä huomioida tiedonkulun uutta suuntaa mietittäessä.

This Bachelor’s thesis was commissioned by the construction services of the public utility LinnanInfra which implement reconstruction services in the area of the city of Hämeenlinna. The aim of the thesis was to study the communication and information flow at the construction services of the city of Hämeenlinna during work on a construction site. The statutory requirements and general operating procedures for communication and information flow were also studied. To enhance the planning of communication and information flow, their preconditions were also examined. Another aim was to evaluate the different possibilities to improve the communication and information flow during work on a construction site.

The sources used were publications, acts, laws and statutes related to the field including online sources and articles. The employees were also interviewed.

Based on the results of the thesis conclusions were drawn examining the cause-effect relations in the problems of information flow and on evaluating the possibilities of implementation and functionality of different improvement ideas in practice. In the communication on a construction site an individual’s role in the communication chain is emphasized. Furthermore, the hierarchy of the organization affects the planning of communication. It also has an effect on who is allowed to inform and what. The coordination between individuals and customer-oriented operations also has a considerable effect on the success and cost efficiency of the job. When planning a new direction for information flow, it is important to take into account digitalization and new communication channels that are gaining ground in the field of communication.