Matkailun merkitys ja matkailukohteen hallinnointi : Rauman matkailu

Abstract

Tässä opinnäytetyössä kuvataan matkailun merkitystä, julkisen sektorin roolia Suomen matkailussa sekä matkailukohteen hallinnoinnin pääperiaatteita. Työn tavoitteena on täsmentää Rauman kaupungin matkailun ja markkinoinnin tehtäviä ja tavoitteita. Työssä teetettiin kyselytutkimus, jossa kysyttiin Rauman kaupungin työntekijöiden näkemyksiä Rauman matkailun ja markkinoinnin tavoitteista sekä toimenpiteistä.

Unescon maailmanperintökohde Vanha Rauma on Rauman matkailun päävetovoimatekijä ja sen tärkeimpänä toimijana on paikallinen yhteisö, joka säilyttää kohteen elävyyden ja merkityksen tuottamalla samalla arvoa itselleen ja palveluita matkailijoille. Työn tuloksissa korostuu matkailukohteen hallinnoimisessa tarvittavan verkostotyön tärkeys, joka Raumalla tarkoittaa kaupungin matkailuyksikön roolia sisäisten ja ulkoisten matkailun verkostojen veturina. Oman matkailustrategian laatiminen huomioisi Rauman matkailukohteena kokonaisuudessaan ja jäsentäisi verkoston toimintaa. Tulosten mukaan Rauman kaupungin matkailuyksikön yhtenä tärkeimpänä tehtävänä on ylläpitää Rauman valtakunnallista ja kansainvälistä näkyvyyttä.

Työn päätuloksena voidaan pitää maailmaperintöarvoa Rauman matkailun kontekstina. Matkailuneuvonnan ja maailmanperintöinformaation yhdistäminen yhteiseksi maailmanperinnön vierailukeskukseksi toisi synergiaetuja hallinnointiin ja samalla laadukkaampaa sisältöä sekä palveluja vierailijoille.

Matkailu on alueellisesti merkittävä elinkeino ja tasapainoista aluerakennetta vahvistava tekijä. Matkailun kehittämisen konteksti on itse matkailukohde ja sen hallinnoinnin pitää varmistaa tasapaino taloudellisten, sosiaalisten, kulttuuristen ja ympäristöllisten toimenpiteiden välillä. Matkailukohteen hallinnointi on kaikkien edellä mainittujen koordinoivaa johtamista. Alueorganisaatio hallinnoi kohdetta ja on sen verkoston veturi yhteisen strategian mukaisesti. Julkisen sektorin tehtävä matkailun kehittämisessä on pääsääntöisesti matkailun toimintaedellytysten luominen.

This thesis examines the importance of tourism, the role of public sector in tourism in Finland and the main principles of tourist destination management. The purpose of the thesis is to specify the aims and the business function of the tourism unit of the City of Rauma. A survey was chosen as the research method of the study. An Online survey was conducted and sent to the employees of City of Rauma to gather their visions and impressions about the duties and purposes of tourism and marketing in Rauma.

Unesco World Heritage Site Old Rauma is the main attraction in Rauma and the local community is the key actor maintaining its value and vitality while producing services for visitors. The results show the importance of the networking in a tourism destination management which in Rauma means an internal and external tourism network coordinated and operated by Rauma City tourism unit. Creating a tourism strategy would consider Rauma as a wholesome tourism destination and simultaneously give structure to the operative work of the network. The results also show that one of the most important duties of Rauma City tourism unit is the national and international marketing.

The main result of the paper is the world heritage value as the context of tourism development in Rauma. Synergic advantages in management as well as improved contents and services for visitors could be achieved by integrating world heritage information and tourist information into one visitor center.

Tourism is a significant industry and it strengthens balanced regional structure. The tourism destination itself is the context of tourism development. Destination management must ensure the balance between economic, social, cultural, and environmental activities. Destination management organization must be a strategic leader to work towards a common goal of ensuring the viability and integrity of the destination. The role of the public sector is to provide an enabling environment for tourism.