Suorituskykymittarit yrityksen ohjauksessa – ylimmän johdon näkökulma
Kuusisto, Heini (2018)
Kuusisto, Heini
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201803263811
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201803263811
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää suorituskykymittareiden käyttöä organisaatioiden ylimmän johdon päätöksenteossa. Tarkoituksena oli ymmärtää laajemmin suorituskykymittareiden muodostumista organisaatiossa ja mittareihin vaikuttavia tekijöitä. Tutkimus toteutettiin toimeksiantona Panostaja Oyj:lle, jonka tarkoitus oli tuottaa ajankohtaista tietoa tehokkaasta päätöksenteko- ja suorituskykymittariprosessista, joka johtaa yrityksien menestymiseen ja kasvuun.
Tutkimuksen teoriatausta koostui laajasta kansainvälisestä tutkimusaineistosta sekä oppikirjallisuudesta. Teoreettisessa viitekehyksessä syvennyttiin suorituskykymittariprosessin erityiskysymyksiin ja mittareihin vaikuttaviin tekijöihin organisaatiossa. Keskeisessä asemassa oli kriittisten menestystekijöiden ja strategian vaikutus organisaation asettamiin mittareihin.
Tutkimuksen empiirisessä osuudessa käytettiin tutkimusmenetelmänä kvalitatiivista teemahaastattelua. Kvalitatiivinen näyte koottiin alan kokeneista asiantuntijoista, joilla on erityisosaamista talousjohtamisesta, organisaation ohjauksesta, tiedolla johtamisesta sekä suorituskykymittauksesta.
Tutkimustuloksista pystyttiin rakentamaan kokonaisuus suorituskykymittareiden hyödyntämisen ilmiöstä päätöksenteossa. Tutkimuksen tuloksista rakennettiin johtopäätöksenä malli tehokkaasta päätöksentekoprosessista, jossa organisaation tavoitteet, strategia, suorituskykymittaus ja päätöksenteko keskustelevat keskenään aktiivisesti. Tutkimustuloksien perusteella voitiin sanoa, että suorituskykymittausta tulisi tehdä monipuolisia mittareita käyttäen, mutta keskittyen yrityksen kapea-alaiseen kehittämiskohteeseen konkreettisen tulosvaikutuksen maksimoimiseksi.
Tutkimustulokset osoittivat suorituskykymittauksen olevan keskiössä tavoiteltaessa yrityksen menestymistä ja kasvua. Työn tuloksia voivat hyödyntää toimeksiantajayrityksen lisäksi kaikki organisaatiot, jotka haluavat kehittää suorituskyky- ja päätöksentekoprosessiaan tai ovat vasta ottamassa käyttöön suoritusmittausta.
Tutkimuksen teoriatausta koostui laajasta kansainvälisestä tutkimusaineistosta sekä oppikirjallisuudesta. Teoreettisessa viitekehyksessä syvennyttiin suorituskykymittariprosessin erityiskysymyksiin ja mittareihin vaikuttaviin tekijöihin organisaatiossa. Keskeisessä asemassa oli kriittisten menestystekijöiden ja strategian vaikutus organisaation asettamiin mittareihin.
Tutkimuksen empiirisessä osuudessa käytettiin tutkimusmenetelmänä kvalitatiivista teemahaastattelua. Kvalitatiivinen näyte koottiin alan kokeneista asiantuntijoista, joilla on erityisosaamista talousjohtamisesta, organisaation ohjauksesta, tiedolla johtamisesta sekä suorituskykymittauksesta.
Tutkimustuloksista pystyttiin rakentamaan kokonaisuus suorituskykymittareiden hyödyntämisen ilmiöstä päätöksenteossa. Tutkimuksen tuloksista rakennettiin johtopäätöksenä malli tehokkaasta päätöksentekoprosessista, jossa organisaation tavoitteet, strategia, suorituskykymittaus ja päätöksenteko keskustelevat keskenään aktiivisesti. Tutkimustuloksien perusteella voitiin sanoa, että suorituskykymittausta tulisi tehdä monipuolisia mittareita käyttäen, mutta keskittyen yrityksen kapea-alaiseen kehittämiskohteeseen konkreettisen tulosvaikutuksen maksimoimiseksi.
Tutkimustulokset osoittivat suorituskykymittauksen olevan keskiössä tavoiteltaessa yrityksen menestymistä ja kasvua. Työn tuloksia voivat hyödyntää toimeksiantajayrityksen lisäksi kaikki organisaatiot, jotka haluavat kehittää suorituskyky- ja päätöksentekoprosessiaan tai ovat vasta ottamassa käyttöön suoritusmittausta.