Laatujohtaminen ja -järjestelmät : Vientikivi Oy Finland

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty Vientikivi Oy Finlandille. Työn tavoitteena oli luoda yritykselle projektisuunnitelma oman laatujohtamisjärjestelmän käynnistämistä varten. Yrityksessä on huomattu selkeä tarve lähteä kehittämään omaa johtamisjärjestelmää, jolla pyritään kehittämään ja selkeyttämään yrityksen strategista liiketoimintamallia ja ottamaan huomioon asiakkaiden nykyiset tarpeet ja vaatimukset.

Opinnäytetyö on aloitettu perehtymällä aiheeseen yleisesti mitä laatu, laatujohtaminen ja järjestelmät tarkoittavat ja soveltamalla niitä käytännön osuuteen. Käytännön osuudessa kartoitetaan yrityksen nykytilaa ja ehdotetaan toimenpiteitä laatujohtamisjärjestelmän projektin aloittamiselle. Tietopohjana opinnäytetyössä on käytetty useita eri laatualan kirjallisuutta, internetsivuja ja ISO 9000 -laatustandardeja.

Opinnäytetyön lopputulokseksi saatiin käytännönläheinen ehdotus siitä, miten johtamisjärjestelmää voisi lähteä toteuttamaan toimeksiantajalle. Ehdotuksessa on esitetty yksinkertainen projektin ohjaussuunnitelma ja siihen tarvittavat työkalut. Ensimmäinen osatavoite on yrityksen vanhan laatukäsikirjan päivittäminen ISO 9001 -standardin vaatimuksia mukaillen. Laatuprojektin toteuttaminen ja työn käytäntöön paneminen tulee olemaan yrityksen johdon päätettävissä.

This Bachelor’s thesis was commissioned by Vientikivi Ltd Finland. The objective of the work was to create a project plan to the company for launching its own quality management system. The company had a clear need for its own management system to develop and determine the strategic business model of the company and to consider the customers' modern needs and demands.

The thesis was started by studying generally what is meant by quality, quality management and quality systems and, applying the terms into the practical part. In the practical part the present state of the company was surveyed and measures were proposed for the beginning of the project on the quality management system. Different quality literature, web pages and ISO 9000 -quality standards were used in the thesis.

As the final result of the thesis a practical project proposal was obtained on how the implementing of the management system could be started for the principal. In the proposal, the simple control plan of the project and the tools required for it have been presented. The first objective of the quality project is the updating of the old quality manual of the company adapting the demands of the ISO 9001 -standards. The management of the company will be able to decide on the implementation of the quality project into the practice.