Management of contract followup and reporting in international logistics case study company

Abstract

In 2017 international logistics company studied improvement capabilities of contract follow up and reporting.

This functional thesis aims to create new and transparent contract management process and define tools to ensure administration and reporting quality. Improved contract management system supports senior management to evaluate, optimize and develop profitable customer market segments.

Research methods such as interviews and process analysis were used to study and re-new contract management process. By defining existing contract process, follow up and reporting, research could re-organize process to bring more clarity in administration and organization. Study focused on new ECM tool, which could improve contract management with complex Sales contracts.

Opinnäytetyön tekijä sai toimeksiannon kansainväliseltä logistiikkayritykseltä tutkia mahdollisuuksia parantaa kuljetussopimusten seurantaa ja raportointia.

Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on luoda uusi ja läpinäkyvä sopimushallintaprosessi ja määritellä tarvittavat työkalut, joilla varmistetaan raportoinnin laatu ja hallinta. Raportointia parantamalla yrityksen johto kykenee arvioimaan ja optimoimaan liiketoiminnan kannattavuutta ja kehitystä eri asiakassegmenteillä.

Tutkimusmenetelminä käytettiin haastatteluja ja prosessin vaiheiden analysointia. Määrittelemällä olemassa olevan sopimusprosessin, seurannan ja raportoinnin tutkimus voisi uudistaa hallintamenetelmät ja vaiheet organisaatiossa sekä tuoda selkeyttä koko prosessiin. Työssä tutkittiin ECM työkalun mahdollisuuksia parantaa sopimushallintaa.