Vuokratyöntekijöiden perehdytys ja sen kehittäminen Vimida Oy:n eräässä asiakasyrityksessä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajayrityksen vuokratyöntekijöiden tyytyväisyys asiakasyrityksessä tapahtuneeseen perehdytykseen. Tarkoituksena oli myös selvittää, miten vuokratyöntekijät kokivat työnkuvansa – tämä toimi lähtökohtana perehdytyksen onnistumiselle. Tavoitteena oli myös löytää ongelmia perehdytyksessä ja kerätä kokoon vuokratyöntekijöiden mielipiteitä ja kehitysehdotuksia, jotka auttaisivat perehdytyksen kehittämisessä. Toimeksiantajayritys oli VMP Pohjanmaa (Vimida Oy), ja tutkimuskohteena oli VMP Pohjanmaan asiakasyritys. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastatteluja, jotka toteutettiin puhelimitse.

Aihe oli ajankohtainen ja tärkeä, sillä asiakasyritys pyrkii parhaillaan kehittämään ja uudistamaan perehdytystään. Aihetta ei ollut aikaisemmin tutkittu, joten tutkimuksen avulla saatiin ensimmäistä kertaa kerättyä arvokasta aineistoa vuokratyöntekijöiltä. Tutkimusaineiston avulla saatiin laadittua kehitysehdotuksia niin asiakasyritykselle kuin myös VMP Pohjanmaalle.

Teoreettinen viitekehys koostuu kahdesta kappaleesta, jotka käsittelevät henkilöstövuokrausta sekä perehdyttämistä. Teoriatausta ohjasi opinnäytetyössä tutkimuskysymyksiä, tutkimustulosten analysointia sekä johtopäätöksiä ja kehitysehdotuksia. Tutkimusta toteutettaessa saavutettiin riittävä määrä haastatteluja, joilla saatiin aikaan luotettava tutkimus.

Tutkimuksessa huomattiin, että perehdyttäminen asiakasyrityksessä on kohtalaista tasoa, ja vaihtelevuutta havaittiin selkeästi. Perehdytys koettiin tärkeäksi osaksi työn alkua, joka oli kuitenkin kiireisesti ja eri tavoin toteutettu eri työntekijöille. Kaikki olivat kuitenkin sisäistäneet tulevan työnkuvansa ja -tehtävänsä. Haastatteluryhmissä oli eri ikäisiä ja -taustaisia ihmisiä, mikä luo vaihtelevia mielipiteitä perehdyttämisestä. Ongelmakohtia perehdyttämisessä olivat kiireellisyys, vaihtelevuus sekä oletus siitä, että työ osataan. Hyväksi havaittuja yksityiskohtia perehdyttämisessä olivat ensikertalaisten huomioonotto, kysymyksille annettu aika sekä kattava sisältö.

The aim of this thesis was to study satisfaction among the temporary staff of Vimida Ltd with the new employee orientation by a customer company. Another aim was to find out how the temporary staff found their job description – this was the starting point for the success of new employee orientation. The aim was also to find problems in the company’s new employee orientation and to collect the temporary staff’s opinions and suggestions for improvement which would help develop new employee orientation. The thesis was commissioned by VMP Ostrobothnia (Vimida Ltd), and the case company was one of VMP’s customer companies in Ostrobothnia. The information was collected with telephone interviews.

The subject was topical and important, because the customer company is currently developing and reforming their new employee orientation. The subject had not been studied earlier, and valuable data from the temporary workers could be obtained for the first time. With the help of the research data, VMP Ostrobothnia and the customer company received valuable suggestions for development.

The theoretical framework consists of agency work and new employee orientation. The theoretical part guided the research questions, the analysis of the re-search results as well as the conclusions and suggestions for development. The study can be regarded as reliable because the desired number of interviews was reached.

New employee orientation at the customer company was found to be at a moderate level, and evident variability was observed. New employee orientation was regarded as an important part of the beginning of working, which, however, had been carried out hastily and differently with different workers. Yet, all had internalized their future job description and duties. The interviewees were of different ages and backgrounds, which resulted in varied opinions about new employee orientation. The observed problems include urgency, variability and the assumption that everyone already knows how to do their work. Positive aspects included paying attention to first-timers, time given for the questions, and the comprehensive content of new employee orientation.