Car rental for employees' business trips : survey in Turku region

Abstract

The bachelor thesis was commissioned by a car rental firm Avis in Turku region. The goal was to gather information about car rental knowledge, behavior and attitudes of the companies in Turku region by a survey. The region includes Turku and its surrounding cities. Establishing new contacts and making new corporate contacts to Avis were additional important goals. The main focus of the questions in the survey is on employees’ business trips. The survey was made with Webropol –programme and it was sent by e-mail to 100 companies whose contact information was found on Fonecta Finder –webpage. The survey was approved by both thesis consignor and thesis instructor before sending it to the companies. 34 companies answered the survey and 10 of them have left their contact information to Avis for further contact. Results of the survey were mainly assessed troug different statistical analyses and in written. The main results show that companies in general have a clear and positive overview about car rental. Many companies think car rental is a very useful line of business. There are also companies that, for different reasons, do not use car rental services. The main reasons why companies do not use car rental but do pay their employees kilometer allowance for the business trips is that it is the easiest for the company. A point which also came up from the answers is that the main source for gathering information on car rental is the internet or a direct contact with car rental firms. Due to the results, a good suggestion to Avis to improve their business to business marketing is to invest in their web pages. Keeping the web pages always up-to-date is very important and it increases the firm’s credibility. In order to get more corporate customers it would be recommendable for Avis to create a special section on their web sites only for companies. Information should be clearly presented and straightforward to find.

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Turun Avis-autovuokraamo. Opinnäytetyön tavoitteena on survey -tutkimuksella kerätä tietoa Turun alueen yritysten tietoudesta, käyttäytymisestä ja asenteista autonvuokrausta koskien. Alue, johon kysely on lähetetty käsittää Turun ja sen lähikaupungit. Uusien kontaktien ja yritysasiakkaiden saaminen Avis-autovuokraamolle ovat myös tärkeitä tavoitteita opinnäytetyölle. Tutkimuksen kysymysten huomio keskittyy pääsääntöisesti työntekijöiden liikematkoihin. Tutkimus on laadittu Webropol –ohjelmalla ja se on lähetetty 100:lle yritykselle, joiden yhteystiedot on haettu Fonecta Finder –sivustolta. Opinnäytetyön toimeksiantaja sekä ohjaaja ovat molemmat hyväksyneet tutkimuksen ennen sen lähettämistä yrityksille. 34 yritystä on vastannut tutkimukseen ja kymmenen niistä on jättänyt yhteystietonsa Avisille yhteydenottoa varten. Tutkimuksen vastauksia käsiteltiin pääasiassa tilastollisin menetelmin ja purkamalla vastaukset kirjalliseen muotoon. Tärkeimmät tulokset jotka tutkimuksen avulla on saatu selville ovat, että yrityksillä on selvä ja positiivinen yleiskuva autonvuokrauksesta. Monet yritykset ovat sitä mieltä että autonvuokraus on tarpeellinen toimiala. On myös firmoja jotka eivät erilaisista syistä johtuen käytä autonvuokrauspalveluja. Olennaisimmat syyt mikseivät yritykset käytä autonvuokrausta, mutta silti maksavat työntekijöille kilometrikorvausta työmatkoista, ovat että kilometrikorvausten maksaminen on firmoille kaikista helpointa. Lisäksi kävi ilmi että tärkein tiedonlähde firmoille heidän halutessaan kerätä tietoa autonvuokrauksesta on internet tai suora kontakti autovuokraamoihin. Tulosten perusteella business-to-business -markkinoinnin parantamiseksi Avisille on suositeltavaa panostaa internet -sivuihinsa. Sivustojen jatkuva pitäminen ajan tasalla on hyvin tärkeää ja lisää firman uskottavuutta. Oman ”yrityksille –osion” luominen internet-sivustolle, selvästi esille ja mutkattomasti löydettäväksi, olisi suositeltavaa.