Hoitotyöntekijöiden käyttökokemukset mobiililaitteista ja niihin perehdyttämisestä kotihoidossa

Abstract

Sosiaali- ja terveysministeriön hankkeista 2017, oli yhtenä muun muassa kotihoidon kehittä- minen. Hankkeessa painotettiin muun muassa palveluiden digitalisointia. Tähän liittyen on tullut esimerkiksi uusia mobiileja käyttöjärjestelmiä kotihoidon työntekijöiden käyttöön. Tarkoituksena oli selvittää Mehiläisen kotihoidon yksikön käytössä olevien mobiililaitteiden ja -käyttöjärjestelmän käyttäjien kokemuksia niiden toimivuudesta, käyttökokemuksia, sekä niihin perehdyttämistä. Tavoitteena oli saada tietoa, jonka avulla pystytään mahdollisesti jatkokehittämään ohjelmaa, laitteistoa ja perehdytystä.

Tiedonkeruumenetelmänä oli strukturoitu kyselylomake sekä puolistrukturoitu haastattelu. Kysely lähetettiin 30 työntekijälle, N=30, joista 33% vastasi kyselyyn. Haastatteluun valittiin kaksi työntekijää. Kysymysten taustalla on käytetty Mäenpään Pro gradu-tutkimusta samasta aiheesta. Kyselyn tulokset analysoitiin tilastollisesti. Tilastoanalyysi on kuvailevaa pienen aineiston vuoksi. Kyselyn avoimista kysymyksistä tuotiin esille usein esiintyviä teemoja. Teemahaastattelun analysoinnissa vastaukset jaoteltiin kysymysten mukaisiin teemoihin.

Tulosten perusteella vastaajan iällä tai ammattiryhmällä ei vaikuttanut olevan vaikutusta muiden vastausten muodostumiseen. Laitteisto ja käyttöjärjestelmä olivat pääosin hyvin hallinnassa, mutta perehdyttäminen koettiin vajaaksi. Asiakastiedot olivat helposti ja nopeasti saatavissa asiakastilanteessa. Mobiilin käyttöjärjestelmän myötä työ oli suunnitellumpaa ja kontrolloidumpaa. Hyvinä puolina mainittiin tietojen saannin sekä kirjaamisen nopeus ja helppous, kun taas huonoja puolia olivat järjestelmän ajoittainen hitaus ja toimimattomuus.

Vaikka perehdytys vaikutti olevan vajavaista, päivittäinen laitteen ja ohjelman käyttö koettiin sujuvaksi. Parannusehdotusten vähyyden perusteella johtopäätös oli, että nykyinen mobiili käyttöjärjestelmä koetaan ilmeisen toimivaksi.

Developing home care was one of the projects by the Ministry of Social Affairs and Health in 2017. The project emphasized the digitalization of services. Related to this, new mobile operating systems were introduced for home care professionals. The main goal was to determine the functionality of mobile devices and operating systems used by the Mehiläinen Home Care Unit and to receive user experiences related to their functionality and to how the employees were introduced to their use. The aim was to obtain information that would possibly help to further develop the programs, devices and familiarization.

The data collection method was a structured questionnaire and a semi-structured theme interview. The questionnaire was sent to 30 persons (N=30) of whom 33% returned their answers. The questions were based on Mäenpää’s Master’s thesis about the same topic. The results of the questionnaire were analysed statistically. The statistical analysis was descriptive because of the small size of the body of data. The open questions of the questionnaire raised frequently occurring themes. The answers were divided according to the themes during the analysis of the theme interview.

According to the results, the age or the profession of the respondents did not seem to affect the other answers. The respondents’ know-how related to the hardware and operating system were mainly sufficient, but orientation to their was deemed inadequate. The client information was easily and quickly accessible in a care situation. The work was more premeditated and controlled with the mobile operating system. The advantages of the mobile device were easier data access, simple and quicker registration whereas the disadvantages included occasional slowness and inactivity of the system.

Even though the user orientation seemed inadequate, the daily use of the device and the program was found easy. Based on the lack of improvement proposals, the conclusion was that the existing mobile operating system was apparently functional.