Leirikoulutuote ala-asteen oppilaille : Case: Ähtäri Zoo

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää uusi leirikoulutuote Ähtäri Zoo Kotieläintilalle. Työn ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä matkailupalvelujen kehittämiseen ja tuotteistamiseen. Opinnäytetyön toisena tavoitteena oli haastatella opettajia, oppilaita ja leirikoulutuotteen myyjää uuden tuotteen kehittämisen tueksi. Opinnäytetyön kolmantena tavoitteena oli benchmarkata valittuja leirikoulutuotteita tarjoavia kohteita.

Teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin tuotekehitysprosessiin ja tuotteistami-seen, nimenomaan matkailualan näkökulmasta. Opinnäytetyön empiirisessä osuudessa menetelminä käytettiin kvalitatiivisia eli laadullisia tutkimusmenetelmiä. Käytetyt tutkimusmenetelmät olivat puolistrukturoidut haastattelut ja bechmarking.

Haastattelut tehtiin niin leirikoulutuotetta pääasiallisesti myyvälle myyntijohtajalle kuin mahdollisille asiakkaille, eli opettajille ja ala-asteen oppilaille. Haastatteluiden avulla pyrittiin selvittämään muun muassa sitä, millaiselle tuotteelle on tilausta ja millaista sisältöä asiakkaat leirikouluun toivoivat. Lisäksi selvitettiin, mitä kautta asiakkaat saivat tietoa tarjolla olevista vaihtoehdoista.

Benchmarking-menetelmällä tutkittiin, kuinka leirikoulutuotteet on paketoitu muissa vastaavissa yrityksissä, kuten Korkeasaaressa ja Ranualla. Benchmarking-menetelmän avulla tarkasteltiin myös kahta suosittua leirikoulukohdetta, Piispalaa ja nuorisokeskus Marttista.

Teoreettisen viitekehyksen sekä saatujen tutkimustulosten pohjalta kehitettiin leirikoulutuote Ähtäri Zoo Kotieläintilalle. Tuote rakennettiin siten, että sen pääasiallisena toiminta-alustana toimii Ähtäri Zoo Kotieläintila, mutta sisältöön on valittavissa myös muuta alueella tarjottavaa ohjelmaa.

The purpose of this thesis was to develop a new camp school travel package for Ähtäri Zoo Farm. The first objective was to find out productization and the devel-opment of tourism services. The second objective was to interview teachers, stu-dents and the sales director to find out what they expect of the school camp. The third objective was to benchmark selected companies providing camp school products.

The theoretical section of this thesis is focused on the product development pro-cess and productization from the perspective of the tourism industry. In the empiri-cal part of the thesis, qualitative research methods were used, such as semi-structured interviews and benchmarking.

Interviews were conducted with the sales director mainly selling the camp school product and potential clients: teachers and primary school students. The inter-views were used to find out what kind of product was desired and what kind of content customers wanted their camp school to have. In addition, it was examined how customers were informed of the available options. The benchmarking method was used to examine how camp school products are packaged by other similar companies such as Korkeasaari and Ranua. The benchmarking method was also used to consider two popular camping school destinations, Piispala and Youth Center Marttinen.

Based on the obtained results and the information in the theoretical section, a camp school product was created for Ähtäri Zoo Farm. The product was built in such a way that its main operating platform would be Ähtäri Zoo Farm, but it would also allow the integration of other program available in the area.