Kulujen Kohdistaminen - LähiTapiola Satakunta Keskinäinen Vakuutusyhtiö

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja selvittää kohdeyrityksen työntekijöiden työnajan jakautuminen yrityksen eri toiminnoille. Syynä tähän oli suuri liikennevakuutusten kannansiirto Keskusyhtiöltä alueyhtiöille ja näin ollen loppuvuosi 2017 oli budjetoitava uudelleen. Tavoitteena oli saada yritykselle työajanjakaumat sen eri osastoilta toiminnoittain ja lopulta tehdä yhteenveto koko yrityksen työajanjakaumasta sen eri toiminnoille. Saadut luvut olivat mukana loppuvuoden 2017 budjetoinnissa, kun kuluja kohdistettiin toiminnoille. Tutkimuksen osaongelmia oli selvittää kuinka jokaisen työntekijän työaika jakautuu eritoiminnoille, kuinka työaika jakaantuu osastoittain ja kuinka työaika jakautuu koko yrityksessä. Opinnäytetyön teoriaosassa käsiteltiin laskentatoimen teoriaa johdon laskentatoimen, toimintolaskennan ja budjetoinnin osalta. Teoriaosassa käsiteltiin myös kohdeyrityksen toiminnot, jotta lukijan on helpompi sisäistää tutkimustulokset. Tutkimusaineisto kerättiin verkkokyselyllä kohdeyrityksen työntekijöiltä ja sen pohjalta suoritettiin työajanjako osastoittain toiminnoille ja edelleen koko yrityksen työajanjako toiminnoille. Saadut tunnusluvut olivat prosentteina ja sovellettavissa toimintolaskennassa kuluja kohdistettaessa. Tutkimustulokset osoittivat kuitenkin sen, että vakuutusten hoito –toiminnolle kohdistui muutaman prosenttiyksikön enemmän työaikaa kuin vakuutusten hankinta –toiminnolle. Tämä johtanee kohdeyrityksessä joihinkin toimenpiteisiin tai vähintään keskusteluihin henkilökunnan kanssa. Pitkällä tähtäimellä ei ole yritykselle kannattavaa, että asiakashankintaan kohdistuu vähemmän työaikaa.

The purpose of the thesis was to investigate and clarify the distribution of employees' working time breakdown for the company's various activities. The reason for this was the large transfer of motor liability insurance from the central company to the regional companies and consequently the end of 2017 had to be re-budgeted. The aim was to get the company's breakdowns of working time from its various departments by function and finally to summarize the entire workload of the entire company for its various activities. The figures obtained were included in the budgeting for the rest of 2017, when expenditures were allocated to operations. Part of the study's problem was to find out how each employee's working time is divided into different functions, how the working time is divided into departments and how the working time is distributed throughout the enterprise. The theoretical part of the thesis deals with the theory of accounting in relation to management accounting, activity-based costing and budgeting. The theoretical part also addressed the activities of the target company to make the reader easier to internalize the research results. The research material was collected through a network survey from the employees of the target company and based on it, the work time division was performed for departmental operations and the entire work time division of the company. The resulting figures were as a percentage and applicable in the activity-based costing when allocating costs. However, the results showed that the Insurance Management function was subject to a few percentage points more working time than the Insurance Acquisition. This will lead to some actions in the target company or at least discussions with the staff. In the long run, it is not profitable for the company to have less time spent on customer acquisition.