Storification in Global Wellbeing Tourism Marketing

Abstract

Wellbeing tourism is a trending mode of tourism, and it is predicted to keep growing in the following decade, because of the global aging, increasing stress in everyday life, and the continuing movement to bigger cities with pollution issues. In the business design, storification is a growing trend, because of the customers are more aware of the reviews and have easier access to companies’ information. Customers are also more willing to have comprehensive experiences. Storification helps companies to differentiate from the markets, and it takes the company closer to the customer in an emotional level.

The commissioned company Tarinakone wished the author to find examples of wellbeing tourism companies outside Finland using the storification in their marketing, and the task was to browse through their webpages aiming to find these examples and to ask them more specific questions.

The methods used in the research were qualitative research and document analysis. Hundreds of companies were found, and 45 of them were contacted to gather more in-depth information about their possible storification usage by sending interview questions by email. Approximately 10% of the companies participated in the research.

The hypothesis was that storification was not commonly used outside Finland, and not among the wellbeing tourism companies, and this hypothesis proved to be true. Some storification elements were found, e.g. existing themes, but the comprehensive storification was missing. Of every responding companies was made a case where their storification was examined. These companies were made samples on how to improve their marketing with storification.

Hyvinvointimatkailu on kasvava trendi matkailun alalla, ja sen odotetaan kasvavan lisää tulevan vuosikymmenen aikana. Syitä tähän ovat maailmanlaajuinen ikääntyminen, kasvava stressi jokapäiväisessä elämässä sekä muuttoaalto suurkaupunkeihin, joissa on kasvavia päästöongelmia. Tarinallistaminen on kasvava trendi businessmuotoilussa, koska kuluttajat saavat yhä helpommin tietoonsa yritysten arvosteluja ja tietoja, minkä lisäksi he hakevat yhä kokonaisvaltaisempia elämyksiä. Tarinallistaminen tarjoaa yrityksille mahdollisuuden erottua tarjonnasta, ja se tuo yrityksen lähemmäs asiakasta tunnetasolla.

Tarinakone toivoi opinnäytetyöltä esimerkkejä sellaisista hyvinvointimatkailuyrityksistä Suomen ulkopuolelta, jotka hyödyntävät tarinallistamista markkinoinnissaan. Tehtävänä oli käydä läpi hyvinvointimatkailuyrityksiä ja poimia joukosta ne, jotka näyttivät käyttävän markkinoissaan tarinallistamisen elementtejä. Löydettyjä yrityksiä lähestyttiin sähköpostitse lisäkysymyksillä.

Tutkimusotteena käytettiin laadullista tutkimusta ja dokumenttianalyysia. Tutkimukset veivät satojen erilaisten hyvinvointimatkailuyritysten kotisivuille, joista lopulta 45 yritystä sai sähköposteihinsa pyynnön osallistua tutkimukseen, joka liittyi tarinallistamisen käyttöön. Noin 10 % lähestytyistä yrityksistä osallistui tutkimukseen.

Oletuksena oli, ettei tarinallistamista käytetä Suomen ulkopuolisissa hyvinvointimatkailuyrityksissä vielä nimeksikään, ja tämä olettamus piti myös paikkansa. Jokaisesta yrityksestä löytyi tarinallistamisen elementtejä, mutta kokonaisvaltaista tarinallistamista ei käytetty yhdessäkään. Jokaisesta vastanneesta yrityksestä tehtiin oma tapauksensa, jossa tarkasteltiin yrityksen tarinallistamista. Näille yrityksille tehtiin lopuksi myös ehdotelmat, kuinka tarinallistamista voisi alkaa hyödyntämään markkinoinnissa.