Tampereen ammattikorkeakoulun asiakasprojektien hallintamallin kehittäminen : media-alan, tietojenkäsittelyn ja Proakatemian koulutuksissa

Abstract

Tämä opinnäytetyö on selvitys Tampereen ammattikorkeakoulun (myöhemmin TAMK) opiskelijoiden asiakasprojektien hallinnan nykytilasta. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa media-alan ja tietojenkäsittelyn koulutuksille sekä Proakatemialle yhteistä sovellettavissa olevaa asiakasprojektihallintamallia varten. Tutkimus tehtiin, jotta jatkuvasti lisääntyvien asiakasprojektien hallintaa saataisiin yhdenmukaistettua ja selkeytettyä sekä TAMK:n edustajille, opiskelijoille että asiakkaille. Tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastattelua.

Tutkimuksessa selvisi, että kaikissa tutkimuksessa mukana olleissa koulutuksissa oltiin suhteellisen tyytyväisiä asiakasprojektien hallinnan nykytilaan. Koulutukset toimivat keskenään hyvin erilaisilla periaatteilla ja eri koulutusten asiakasprojektit eivät olleet suoraan verrattavissa toisiinsa. Opettajien ja oppilaiden vastuut ja motiivit vaihtelivat riippuen siitä, oliko kyse opintoihin kuuluvasta pakollisesta asiakasprojektikurssista vai opiskelijaosuuskuntien asiakasprojekteista.

Yhdessäkään koulutuksessa ei toivottu pakottavia projektinhallintamalleja ja ylimääräistä byrokratiaa haluttiin välttää. Sen sijaan selkeät ohjeistukset ja toimintamallit muun muassa palkkauksen, asiakashankinnan ja rahaliikenteen sujumisen suhteen olisivat toivottuja. Selvisi myös, että media-alan koulutuksessa olisi tarvetta ohjelmistolle, jolla voisi tarkastella ja hallita samanaikaisesti käynnissä olevia projekteja sekä niiden resursseja ja tätä kautta taata kuvauskaluston riittävyys kaikkiin projekteihin.

Esille nousi huomio siitä, että osuuskunnista ja mahdollisuudesta teettää opiskelijatyötä ei löytynyt TAMK:n internetsivuilta helposti ja selkeästi informaatiota eikä työnäytteitä ollut saatavilla. Asiaan toivottiin pikaisesti muutosta.

This thesis is a study about the present state of customer project management in Tampere University of Applied Sciences (later TAMK). The objective of this study was to create information for mutual, applicable management model in customer projects for degree programmes in Media and Business information technology and for Proacademy. This study was made so that management of constantly increasing amount of customer projects would be more in line and clear for deputies, students and customers of TAMK. The research application was semi-structured interview.

The results of this thesis defined that there were quite pleased parties in all degree programs which were involved, what comes to a current state of management of customer projects. Degree programs are acting with various principals and the customer projects of separate degree programs were not straightly comparable to each other. Responsibilities and motives of teachers and students varied a lot, depending if the project was concerning mandatory course of customer projects or customer project of student cooperatives.

Mandatory models of project management and redundant bureaucracy were wanted to avoid in all degree programs. Instead of those, clear instructions and operations models inter alia with salary, providing customers and money flow were desired. It also came out that in degree program of Media, there were a serious need for software which creates an opportunity to check and manage both ongoing projects and resources of those. By that way it would be possible to guarantee sufficiency of filming utensil for every project.

An observation come out that information concerning student cooperatives and possibility to utilize student work were not easy to find and there was not any clear information in web pages of TAMK. Also, demonstrations of skills were not available. Change for those issues were hoped to happen quickly.