Osaamisresurssien hallinta kansainvälisessä liiketoimintaympäristössä

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on osaamisresurssien hallinta kansainvälisessä liiketoimintaympäristössä. Opinnäytetyön tarkoituksen on antaa vastauksia tutkimusongelmaan, joka liittyy osaamisen kartoittamiseen ja hallintaan kansainvälisessä liiketoimintaympäristössä. Lisäksi opinnäytetyö pyrkii antamaan vastauksia alatutkimusongelmiin, jotka liittyvät osaamiskartoituksen suorittamiseen, haasteisiin toimittaessa kansainvälisessä liiketoimintaympäristössä, sekä antamaan menetelmiä ja työkaluja osaamisen hallintaan ja kehittämiseen kansainvälisessä liiketoimintaympäristössä.

Tutkimuksen kohdeorganisaatio on Suomalainen, globaalisti toimiva, teknologiateollisuuden konserniyritys, joka toimittaa teknisiä laitteita ja ratkaisuja globaaleille markkinoille. Tutkimus kohdistuu organisaation vientiprojektien tuotteiden kohdemaassa tapahtuvaan loppukokoonpanoon ja loppukokoonpanossa käytettävien resurssien johtamiseen ja osaamisen hallintaan.

Opinnäytetyön teoriaosuus käy läpi yksilön ja organisaation osaamiseen ja osaamisen kehittämiseen, sekä oppimiseen vaikuttavat tekijät. Lisäksi opinnäytetyö perehtyy yrityksen kansainvälistymisprosessiin ja toimintaan kansainvälisessä liiketoimintaympäristössä vaikuttavia tekijöitä, kuten kulttuurieroista aiheutuvat haasteet johtamiseen ja osaamisen hallintaan yrityksen vientiprojekteissa toimittaessa vieraassa kohdemaassa.

Tutkimus on tyypiltään laadullinen toimintatutkimus, joka sisältää myös piirteitä tapaustutkimuksesta. Tutkimuksen empiirisessä osuudessa informaation keräys on suoritettu teemahaastatteluja apuna käyttäen, tutkimuksen kohdeorganisaatiossa. Tutkimuksen tulokset liittyvät osaamiskartoituksen systemaattiseen suorittamiseen, sen liityntään organisaation strategiaan, tavoitteisiin ja visioon. Lisäksi tutkimuksen tulokset antavat menetelmiä monikansalliseen toimintaa ja kulttuurieroista aiheutuvien konfliktien välttämiseen, sekä yksilön osaamisen kehittämiseen ja yksilön osaamisen osa-alueiden merkityksellisyyteen.

The topic of thesis is a knowledge-based resource management in international business environment. Thesis provides answers for the research problems which are related to performing competence survey’s and competency management on international business environment. In addition, thesis seeks answers to sub problems of research, like how to carry out competence survey, the challenges of operating in international business environment, and to provide methods and tools for managing and developing competencies on international business environment.

The target organization of research is a Finnish, globally operating, organization, which belongs to technology industry area. Organization supplies equipment and solutions for global markets. The study of thesis focuses to the final assembly process of organizations export projects in the targeted country and resource and knowledge management of final assembly process.

In theoretical part, thesis examines individual and organizational competencies and development of competencies. Thesis also examines individual and organizational learning factors. In addition, the thesis examines about the internationalization activities on international business environment factors, such as cultural differences arising from the challenges of leadership and expertise to manage the company's export projects operating in a foreign country of destination.

The nature of study is a qualitative action research, which includes the features from case studies. In the empirical part of thesis, collection of information is carried out using theme interviews, in target organization of research. Results of research are related to carry out competence surveys systemically and connection of surveys to organizational factors, like strategy, goals and vision. In addition, results of research provide methods for multi-national activities and cultural differences, resulting skills and methods in prevention of conflicts, affected from cultural differences as well as the individual development of skills and competencies and significance of the areas of individual competencies.