ENNAKOIVAN TUOTELAATUSUUNNITTELUPROSESSIN TEHOKKUUDEN KEHITTÄMINEN PKC WIRING SYSTEMS:LLÄ

Abstract

The successful launching of new products to the market has proven to be one of the most important factors when defining procedures which influence the competitivity and financial success of businesses. Therefore company’s product quality planning must be well planned and implemented.

The main research area of this master's thesis was to identify weaknesses of the current product quality planning at PKC Wiring Systems. The purpose was to improve the model so that product quality requirements can be addressed to products and processes systematically with needed documentation and resources. The product quality can be ensured when the potential risks are minimized during the production ramp-up. This thesis uses empirical research to investigate what kind of a process model can be created to address these problems. Literature reviews and workshop group were applied in finding the solution to problems.

The results indicated that uncertainty is caused by lack of awareness in the product quality planning procedure, operations and documentation. The definition of scope in advanced product quality planning process was unclear. Furthermore, responsibilities were not defined in the sufficient level. New separated APQP model was not developed, instead the current procedures and processes were improved and simplified to make current operations more effective and to correspond to the requirements. Product implementation planning and advanced product quality planning processes were re-planned, documented, reviewed and implemented in the organization.

Uusien tuotteiden valmistaminen onnistuneesti ja tehokkaasti ovat tärkeimpiä yritysten kilpailukykyyn ja taloudelliseen menestykseen vaikuttavia toimenpiteitä. Tämän vuoksi yrityksen tuotelaatusuunnittelun on oltava hyvin suunniteltu ja toteutettu.

Tämän opinnäytetyön päätavoite on tunnistaa heikkoudet PKC Wiring Systems:n (kohdeyritys) nykyisessä tuotelaatusuunnittelussa ja parantaa mallia, jotta tuotteen laatutavoitteet ja vaatimukset voidaan viedä systemaattisesti ja dokumentoidusti tuotteeseen ja prosesseihin riittävin resurssein. Kun tuotannon ylösajon aikana on voitu minimoida potentiaaliset riskit, tuotteen laatu voidaan taata. Työssä selvitetään toimintatutkimuksen metodeilla, millaisella mallilla heikkouksia voidaan parantaa. Ongelmiin haetaan vastauksia kirjallisuustutkimuksen sekä työryhmän avulla.

Työn tuloksista havaittiin epävarmuuksien olevan peräisin puutteellisesta ennakoivan tuotelaatusuunnitteluprosessin (APQP) tuntemisesta, toimintatavoista sekä dokumentaatiosta. Epäselvyyksiä oli myös kyseisen prosessin toteuttamislaajuuden määrittämisessä, eikä vastuita oltu määritelty riittävällä tasolla. Varsinaista uutta ja erillistä APQP mallia ei kehitetty, vaan jo olemassa olevia toimintatapoja ja prosesseja parannettiin ja selkeytettiin tehostamaan nykyistä toimintaa ja vastaamaan paremmin vaatimuksiin. Tuotteen toteuttamisen suunnittelu ja ennakoivan laadun suunnittelun prosessit suunniteltiin uudelleen, dokumentoitiin, tarkasteltiin ja implementoitiin organisaatiossa.