Yrityksen Internet-sivujen kautta välittyvän ja myymälähenkilökunnan yritys- ja työnantajakuvan vastaavuus

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, vastaako JYSK Suomen myymälähenkilökunnan ja JYSKin Internet-sivujen kautta välittyvä yritys- ja työnantajakuva toisiaan. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii JYSK. Työn tavoitteena oli kerätä aiheesta tietoa ja raportoida tutkimustulokset JYSKille, jossa niitä voidaan hyödyntää yritys- ja työnantajamielikuvien kehittämisprojekteissa.

Opinnäytetyö toteutettiin kahdessa osassa. Ensimmäisessä osassa selvitettiin dokumenttianalyysin avulla JYSK Suomen Internet-sivuilta välittyvää yritys- ja työnantajakuvaa. Toisessa osassa toteutettiin kyselytutkimus, jonka avulla kerättiin tietoa siitä, vastaako myymälähenkilökunnan yritys- ja työnantajakuva Internet-sivujen kautta välittyvää kuvaa. Kysely toteutettiin Internet-kyselynä helmikuussa 2018.

Tuloksista käy ilmi, että JYSKin Internet-sivujen kautta välittyvä yritys- ja työnantajakuva vastaa työntekijöiden näkemystä hyvin. Kaiken kaikkiaan kyselyyn vastanneista (n101) 67- 90% oli samaa mieltä Internet-sivuilta poimituista neljästä pääteemasta. Tulosten perusteella voidaan olettaa, että myymälöissä työskentelevät työntekijät viestivät ulospäin pääosin yrityksen viestinnän kanssa yhteneväistä kuvaa yrityksestä.

Opinnäytetyön avulla saatiin tietoa myymälähenkilökunnan ja Internet-sivuilla esitetyn yritys- ja työnantajakuvan vastaavuudesta. Tulevaisuudessa teemaa olisi mielenkiintoista tutkia myös myymälän ulkopuolella työskentelevien henkilöiden näkökulmasta, verrata saatuja tuloksia keskenään sekä selvittää syitä niiden mahdollisten eroavaisuuksien taustalla.