Liikkuva savipaja : Uuden palvelun kehitystyö

Abstract

TIIVISTELMÄ

Opinnäytetyössä tuotettiin toiminnallisena työelämän kehitystyönä prototyyppi uudesta, taidelähtöisestä liikkuvasta hyvinvointipalvelusta Keramiikkakeskus Septarialle. Yhteistyökumppani kehitystyössä oli Helsingin Seniorisäätiö, ja kohderyhmänä olivat lyhytaikaishoidon asiakkaat. Opinnäytetyön tavoitteena oli etsiä mahdollisuuksia keramiikka-alan ammattiosaamisen hyödyntämiseen hyvinvoinnin edistämisessä sekä lisätä taiteen saavutettavuutta hoitolaitosympäristöissä. Tuotetun palvelun lähtökohtina olivat yhteisöllisyys ja onnistumisen kokemuksien edistäminen sekä käyttäjälähtöinen toimintatapa. Opinnäytetyön palvelun kehittämisessä hyödynnetty tietoperusta liittyy käsillä tekemisen ja taidetoiminnan hyvinvointivaikutusta käsittelevään tutkimukseen ja kirjallisuuteen. Kehitystyön lähtökohdissa käsitellään palvelumuotoilua sekä keramiikka-alan muuttuvia toimintaympäristöjä.

Asiakasymmärryksen kasvattamiseksi Pakilakodin palveluhankinnoista vastaaville tehtiin kysely, jolla kartoitettiin palvelun tarvetta sekä yksikön käsityksiä taidetoiminnasta. Palvelun prototyyppiä kehitettiin testipajoissa lyhytaikaishoidon asiakkaiden sekä henkilökunnan kanssa. Pajaan osallistuvien hoitajien kokemuksia testipajasta selvitettiin kyselyllä. Kyselyjen vastaukset analysoitiin teemoittelemalla. Pakilakodin asukastoiminnalta saatua suullista palautetta hyödynnettiin palvelun kehitystyössä.

Prosessin aikana syntyi liikkuvan savipajan prototyyppi, palvelunkuvaus sekä palvelupolku. Kyselyissä palvelu sai positiivisen arvion. Yhteisöllisesti työstetty seinäteos syntyi Pakilakotiin. Palvelun käyttäjälähtöisyys, räätälöitävyys sekä savipajan liikkuvuus saatiin ratkaistuiksi. Kehityskohdiksi jäivät kustannustehokkuus ja omaisyhteistyö. Palvelua jatkokehitetään myös muille asiakasryhmille soveltuvaksi.

Avainsanat Keramiikka-ala, käsillä tekeminen, taidetoiminta, kulttuurinen vanhustyö, palvelumuotoilu

Sivut 87, joista liitteitä 5 sivua

ABSTRACT

This thesis was a development process for working life. A prototype of new, art-based and mobile welfare service for Ceramics Center Septaria was carried out in co-operation with Helsingin Seniorisäätiö. The target group for the service was the short-term customers in senior citizen service. The aim of this thesis was to seek possibilities to combine the skills of a professional ceramist in advancing the welfare and increase the availability of art in institutional environments. The service is based on communality, user-centered design and enhancing the sense of achievement. The knowledge base relates to the literature on welfare effects of art and crafts activities. In addition, theory and tools of service design are described in the thesis and the changing operating environment of ceramics is presented.

A survey was made for persons responsible for acquisition of services in Helsingin Seniorisäätiö and Pakilakoti in order to gain customer insight. The aim was to find the service needs and the ideas of the units for the meaning of art activities. The prototype was tested and developed in workshops together with nurses and short-term customers. Participating nurses gave their evaluation on the workshops. Surveys were analyzed by themes. Also oral feedback from the staff was used in development work.

The product of this thesis is a prototype for Mobile Ceramic Workshop, description of the service and customer journey. The workshops received positive feedback in surveys. A collective work of art was produced for Pakilakoti. The design is user-centered and customizable. Practical problems on mobilizing a ceramic workshop were solved. Future targets for development include cost-effectiveness and co-operation with relatives.

Keywords Ceramics, craft making, art activities, culture based elderly work, ser-vice design

Pages 87 pages including appendices 5 pages