Digitalisaatio työkulttuurin muuttajana : Case: Pohjantähti Keskinäinen Vakuutusyhtiö

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee työkulttuuria ja sen muutosta digitaalisuuden sekä muutosjohtamisen näkökulmasta. Aihe rajautui tekijän mielenkiinnon, aiheen ajankohtaisuuden ja toimeksiantajayrityksen tarpeiden mukaan. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Pohjantähti Keskinäinen Vakuutusyhtiö.

Tämän työn tietoperusta pohjautuu olemassa olevaan kirjallisuuteen. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, jonka lopputuotteena syntyy käsikirja Pohjantähden uuteen intraan. Tutkimusmenetelmänä hyödynnettiin toimintatutkimusta. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten työkulttuurin tuominen digiajalle on paras toteuttaa henkilöstön ikäjakauma sekä digiosaamisen taso huomioiden. Kehittämisosion tavoitteeksi muodostui intran käsikirjan kokoaminen henkilöstölle.

Intran käsikirjan tekeminen aloitettiin tyhjästä. Materiaaleista tehtiin kolme eri versiota ennen varsinaista käsikirjaa. Intran pilottiin osallistuneet henkilöt testasivat eri versioiden sisältöjä sekä toimivuutta. Materiaaleja muokattiin heiltä saadun palautteen mukaisesti. Näin pystyttiin varmistamaan, että käsikirjan materiaalit vastasivat henkilöstön aitoja tarpeita. Käsikirja toteutettiin sähköisessä muodossa, jotta sen päivittäminen olisi jatkossa helppoa. Käsikirja sisältää ohjeistukset vain intran oleellisimpien toimintojen käyttöön, jotta käyttäjän olisi helpompi sisäistää uudet toimintatavat. Tulevaisuudessa käsikirjaan on tarkoitus lisätä ohjeita henkilöstön tarpeiden mukaan.

The purpose of this thesis was to examine organizational culture and how to change it, from digitalization´s and from change management´s point of view. The topic was chosen because it is current and because the author had an interest in it. The needs of the client company also had an influence. The client company is Pohjantähti Mutual Insurance Company.

The theoretical basis behind this thesis consisted of existing literature. The research method used was action research. The aim was to figure out how to bring the current organizational culture into digital age while taking in consideration the personnel´s age distribution and knowhow of digital technologies. The aim of the development part of this thesis was to put together a manual of instructions for the new intranet. The manual will be used by the personnel of Pohjantähti.

There was no previous material on which the manual could have been based on. Three different versions of the materials were made before the actual manual was edited. These different versions were tested by the personnel and developed further based on their feedback. The project was successful. The manual was finished in time and it met the needs of the personnel.