Laatujärjestelmä Tampereen Infra/korjaamopalvelut
Ollinen, Jani (2010)
Tampereen ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005179433
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005179433
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä on laadittu AKL- pohjainen laatujärjestelmä Tampereen kaupungin korjaamopalvelulle. Tämä kyseinen työ toimii myös ohjeena laatukäsikirjan tekoon. Työ sisältää poikkeuksia normaaliin laatujärjestelmään, koska korjaamo toimii kaupunkikonsernissa. Kaupunkikonsernissa toiminta eroaa kaupallisen korjaamon toiminnasta, koska asiakaskunta koostuu kaupungin eri organisaatioista.
Työn tarkoituksena oli laatia korjaamolle laatukäsikirja, joka johtaisi yrityksen sertifiointiin. Yrityksellä on jo olemassa ympäristöjärjestelmä, jota ei ole sertifioitu.
Opinnäytetyö tehtiin, koska yritys halusi toimintojensa vastaamaan tämän päivän vaatimuksia korjaamoalalla. Yrityksen toimintoja verrataan kaupallisten korjaamoiden toimintaan. Luomalla yritykseen laatukäsikirja saadaan toiminta vertailukelpoiseksi.
Työn tarkoituksena oli laatia korjaamolle laatukäsikirja, joka johtaisi yrityksen sertifiointiin. Yrityksellä on jo olemassa ympäristöjärjestelmä, jota ei ole sertifioitu.
Opinnäytetyö tehtiin, koska yritys halusi toimintojensa vastaamaan tämän päivän vaatimuksia korjaamoalalla. Yrityksen toimintoja verrataan kaupallisten korjaamoiden toimintaan. Luomalla yritykseen laatukäsikirja saadaan toiminta vertailukelpoiseksi.