Cashless payment tapahtumajärjestäjän työkaluna

Abstract

Opinnäytetyössä tutkitaan cashless payment -maksujärjestelmää tapahtumajärjestäjän näkökulmasta.

Opinnäytetyön toimeksiantaja on CoreGo Oy, joka on toteuttanut yli 300 tapahtumaan cashless payment -maksujärjestelmän.

Ensimmäisessä osiossa keskitytään cashless payment -maksujärjestelmään ja sen ominaisuuksiin yleisesti. Osiossa mietitään mitä cashless paymentissä on syytä ottaa huomioon, mitä etuja maksujärjestelmässä on ja mitä uhkia cashless paymentiin liittyy.

Toisessa osiossa avataan Lakeuden Panimojuhlat -olutfestivaalissa toteutettuja cashless payment -ratkaisuja vuosilta 2016, 2017 ja 2018. Osiossa käydään myös läpi vuosina 2017 ja 2018 tehdyt asiakaspalautekyselyt cashless paymentin osalta ja vertaillaan tuloksia. Palautekyselyiden tuloksista huomataan, että cashless payment on ollut toimiva ratkaisu Lakeuden Panimojuhlat -tapahtumaan ja että asiakkaat ovat tunnistaneet cashless paymentin edut.

Opinnäytetyön lopussa syvennytään cashless paymentin mahdollisuuksiin ja mietitään mitä kehitettävää maksujärjestelmässä on tapahtumajärjestäjän näkökulmasta.

The thesis examines the cashless payment system from the point of view of the event organizer.

The commissioner company of the thesis is CoreGo Oy, which has implemented a cashless payment system for more than 300 events.

The first section focuses on the cashless payment system and its features in general. The section examines what you should consider in cashless payment and what the benefits and threats of cashless payment are.

The second section presents the cashless payment solutions at the Lakeuden Panimojuhlat beer festival from the years 2016, 2017, and 2018. This section also examines the customer feedback surveys for the years 2017 and 2018.

The last section discusses the opportunities and targets for development of the cashless payment system from the event organizer’s point of view.