Balanced Scorecard -mittariston laatiminen ohjelmistoalan yritykselle
Heinänen, Sara (2018)
Heinänen, Sara
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804255493
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201804255493
Tiivistelmä
Balanced Scorecard on 1990-luvulla kehitetty kokonaisvaltainen suorituskykymittaristo. Se on yleistynyt 2000-luvun alusta lähtien yritysmaailmassa. Balanced Scorecard kehitettiin mittaamaan ei-rahamääräisiä tekijöitä, joilla on vaikutusta yrityksen toimintaan pitkällä tähtäimellä. Balanced Scorecard kehitettiin alun perin suuryritysten suorituskyvyn mittaukseen, mutta myöhemmin se kehittyi strategiseksi johtamisjärjestelmäksi ja myös pienemmät yritykset ovat ottaneet sen käyttöönsä.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia porilaiselle ohjelmistoyritykselle toimiva Balanced Scorecard -mittaristo. Ei-rahamääräisiä eli aineettomia tekijöitä ei oltu aiemmin huomioitu liiketoiminnassa. Työn tarkoituksena oli luoda helppokäyttöinen mittaristo, jota voidaan hyödyntää yrityksen sisällä strategiaviestinnän välineenä ja näin sitouttaa koko organisaatio strategiaan. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli WiseNetwork Oy.
Työn teoriaosa sisälsi Balanced Scorecardin lähtökohdat ja perusteet. Balanced Scorecardin lähtökohdissa esiteltiin ne asiat, joiden pohjalta Balanced Scorecard oli mahdollista luoda toimeksiantajalle. Balanced Scorecardin perusteet sisälsivät esittelyt Balanced Scorecardin neljästä näkökulmasta, Balanced Scorecardin mittareiden määrittämistavat sekä mittarien valinnassa huomioitavat seikat.
Tämä opinnäytetyö on kehittämistyö. Työssä tehtiin laadullinen tutkimus Balanced Scorecardin luomiseksi toimeksiantajalle. Tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Teemahaastattelun pohjalta työssä esiteltiin yrityksen visio, strategia ja kriittiset menestystekijät. Kriittisten menestystekijöiden avulla valittiin mittarit Balanced Scorecardiin ja lopuksi esiteltiin mittariston syy-seuraussuhteet strategiakartan muodossa.
Tutkimuksen tuloksena saavutettiin toimeksiantajalle käyttökelpoinen Balanced Scorecard. Balanced Scorecardin käyttöönotto voidaan aloittaa heti esittelemällä se koko organisaatiolle ja asettamalla mittareille tavoitearvot. Balanced Scorecard toimii toimeksiantajan työkaluna liiketoiminnan ohjauksessa ja strategisten tavoitteiden saavuttamisessa.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia porilaiselle ohjelmistoyritykselle toimiva Balanced Scorecard -mittaristo. Ei-rahamääräisiä eli aineettomia tekijöitä ei oltu aiemmin huomioitu liiketoiminnassa. Työn tarkoituksena oli luoda helppokäyttöinen mittaristo, jota voidaan hyödyntää yrityksen sisällä strategiaviestinnän välineenä ja näin sitouttaa koko organisaatio strategiaan. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli WiseNetwork Oy.
Työn teoriaosa sisälsi Balanced Scorecardin lähtökohdat ja perusteet. Balanced Scorecardin lähtökohdissa esiteltiin ne asiat, joiden pohjalta Balanced Scorecard oli mahdollista luoda toimeksiantajalle. Balanced Scorecardin perusteet sisälsivät esittelyt Balanced Scorecardin neljästä näkökulmasta, Balanced Scorecardin mittareiden määrittämistavat sekä mittarien valinnassa huomioitavat seikat.
Tämä opinnäytetyö on kehittämistyö. Työssä tehtiin laadullinen tutkimus Balanced Scorecardin luomiseksi toimeksiantajalle. Tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Teemahaastattelun pohjalta työssä esiteltiin yrityksen visio, strategia ja kriittiset menestystekijät. Kriittisten menestystekijöiden avulla valittiin mittarit Balanced Scorecardiin ja lopuksi esiteltiin mittariston syy-seuraussuhteet strategiakartan muodossa.
Tutkimuksen tuloksena saavutettiin toimeksiantajalle käyttökelpoinen Balanced Scorecard. Balanced Scorecardin käyttöönotto voidaan aloittaa heti esittelemällä se koko organisaatiolle ja asettamalla mittareille tavoitearvot. Balanced Scorecard toimii toimeksiantajan työkaluna liiketoiminnan ohjauksessa ja strategisten tavoitteiden saavuttamisessa.