Tilitoimiston palvelujen kehittäminen : Tilinpäätösanalyysin tulkintaohjeen laatiminen tilitoimistopalvelujen tueksi

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajana toimineen tilitoimiston analyysipalveluja vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita nyt ja tulevaisuudessa. Toimeksiantajalle laadittiin tunnuslukuanalyysin tulkintaohje, jonka avulla toimeksiantajan asiakasyritykset pystyvät analysoimaan ja ymmärtämään paremmin tunnuslukuanalyysin tuloksia. Ohje auttaa myös tilitoimiston henkilökuntaa tunnuslukuanalyysin laadinnassa ja tulkinnassa. Ohjeen kehittämistä varten laadittiin kysely, joka oli suunnattu toimeksiantajan asiakasyrityksille. Kyselyn tavoitteena oli selvittää asiakkaiden näkemyksiä tilinpäätösanalyysin tarpeesta osana tilitoimiston palveluntarjontaa. Kyselyssä kartoitettiin myös asiakkaiden mielenkiintoa tunnuslukuanalyysin tulkintaohjetta kohtaan.

Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu luvuista kaksi ja kolme. Luvussa kaksi, joka on työn teoreettinen viitekehys, tarkastellaan tilitoimistoalaa Suomessa, tilitoimiston palveluja sekä alan tulevaisuudennäkymiä. Kolmannessa luvussa käydään läpi tilinpäätös ja sen laadinta, tilinpäätösanalyysi sekä tunnuslukuanalyysi ja sen tulkinta teoreettisella tasolla. Luvun tavoitteena on antaa lukijalle selkeä ja kokonaisvaltainen kuva tunnuslukuanalyysiprosessista. Tunnuslukuanalyysin tulkintaoppaan aineisto on koottu pääkohdiltaan opinnäytetyön teoriaosuudesta. Opas laadittiin erilliseen pohjaan, ja se liitettiin opinnäytetyöhön.

Toimeksiantajatilitoimiston asiakasyritykselle laadittiin tunnuslukuanalyysin tulkintaohjetta apuna käyttäen mallianalyysi, jonka avulla laadittua ohjetta testattiin käytännössä. Tämän jälkeen suoritettiin haastattelu, jonka avulla pyrittiin selvittämään laaditun ohjeen ja mallianalyysin hyödyllisyyttä sekä käytettävyyttä asia-kasyrityksen näkökulmasta.

The aim of this thesis was to develop the commissioner’s analysis services to better meet their customer’s needs now and in the future. As a result, a guidebook to the interpretation of key figure analyses was made for use by the commissioner’s customers. The guide will help the commissioner’s customers to be better understand and analyse the results of a key figure analysis. The guide was also designed to help the commissioner’s staff in making and interpreting key figure analyses. For the implementation of the analysis guide, an inquiry was made among the commissioner’s customers. The aim of the inquiry was to find out the customers’ opinions about the need for an analysis of financial statements as part of the service supply of the accounting firm. The survey also charted the customers’ interest in the guide to the interpretation of key figure analyses.

Chapters two and three comprise the theoretical part of the thesis. Chapter two consists of the theoretical framework of the thesis and is an overview of the accountancy field in Finland, an accounting firm’s services, and the future of the field. The third chapter focuses on financial statements, financial statement analysis, key figure analysis, and its interpretation at a theoretical level. The aim of this chapter is to provide a clear and broad view of the key figure analysis process. For the most part, the information of the key figure analysis guide was collected from the theoretical part of the thesis. The analysis guide was made as a separate document and attached to the thesis.

A model key figure analysis was done for one of the customer companies of the commissioner in order to test the interpretation guide in practice. After this, the customer company’s chief executive officer was interviewed in order to find out the utility and usability of the analysis guide.