Triage-hoitajien kokemuksia työn kuormittavuuteen ja työn sujuvuuteen vaikuttavista tekijöistä Pohjois-Kymen sairaalan päivystysosastolla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli analysoida Pohjois-Kymen sairaalan päivystysosas- ton vuoropalautteita. Tavoitteena oli selvittää, minkälaisia kuormittavuustekijöitä palaut- teista nousee esiin ja miten ne vaikuttavat työn sujuvuuteen. Analyysissa huomioitiin myös muut tekijät, jotka vaikuttivat hoitajien työn sujuvuuteen kyseisellä päivystysosastolla. Tutkimusmateriaaliksi työn tilaaja toimitti Webropol-raportit ajalta 30.10.2015 - 11.6.2017. Käytössä olleessa kyselyssä on selvitetty ensin suljetulla kysymyksellä vuoron kuormitta- vuutta. Toinen kysymys on ollut tyypiltään avoin kysymys, johon vastaaja on lyhyesti kerto- nut arvioimansa työvuoron kulkua ja siihen vaikuttaneita tekijöitä. Tutkimusaineisto läpikäy- tiin deduktiivisen sisällönanalyysin avulla. Teoriapohjana hyödynnettiin tutkimuksia liittyen työn kuormittavuuteen sekä keräsimme tietoa työn kuormittavuuden haitoista. Opinnäytetyön tutkimustulosten mukaan keskeisimmät kuormittavuustekijät liittyivät päivys- tysosastolle tyypilliseen tilanteiden nopeaan muuttumiseen, kohtuuttoman pitkiin työvuoroi- hin, taukojen puuttumiseen sekä liian suuren työmäärään. Tulokset osoittautuivat yhte- neväisiksi aikaisempiin tutkimuksiin. Tutkimustuloksien mukaan Pohjois-Kymenlaakson sairaalan päivystysosastolla työskente- levät hoitajat altistuvat useille kuormittavuustekijöille. Näitä tekijöitä keventävät työntekijöi- den ammattitaito ja kollegiaalisuus.

The purpose of this thesis was to define what kind of workload factors are involved in the operation of the Emergency Department of Pohjois-Kymen sairaala by means of content analysis. The analysis also took into account other factors that contributed to the smooth- ness of the nurses' work in the emergency department. As a research material, the job subscriber submitted Webropol reports for the period from 30 October 2015 to 11 June 2017. In the inquiry the first question was a closed question about the workload of particular shift. The second question was an open-type question, in which the respondent shortly described the work shift and the factories that had an effect on it. The research material was explored through deductive content analysis. As a theoret- ical background, we used earlier researches related to the workload and gathered infor- mation on the drawbacks of the workload. According to the results of the thesis, the main load factors were related to the rapid change in situations typical of the emergency department work, excessively long shifts and lack of breaks. The results proved to be consistent with earlier studies. Also, nurses working at the Pohjois-Kymi Hospital Emergency Department are exposed to several load factors. These factors seem to be alleviated by the employees' professional skills and collegiality.