ISO 9001:2008 -laadunhallintajärjestelmä pk-yritykseen

Abstract

Tämä opinnäyte toteuttaa ISO 9001 -laadunhallintastandardin mukaisen laadunhallintajärjestelmän rakentamisen pienikokoiseen konepajayritykseen. Opinnäytetyössä käytetään pohjatietona standardeja: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011 ja teknistä tiedotetta ISO/TR 10013. Lisäksi aineistossa on merkittäviä teoksia laadunhallintajärjestelmän rakentamisesta ja laadunhallinnan kehittämisestä. Opinnäytetyö jakaa ISO 9001 -standardin mukaisen laadunhallintajärjestelmän rakentamisen standardin vaatimusten mukaisiin osiin. Ensin käsitellään laadunhallinnan perustietoja ja standardiperheen osien perusteet, kuten tarkoitus ja käyttötapa. Teoria siirtyy edelleen laadunhallintajärjestelmän rakentamisen laajoihin osa-alueisiin, antaen tarkan kokonaiskuvan järjestelmän rakentamisprojektin osaprojekteista. Käytännön toteutuksen kuvaus käsittelee kriittisesti niitä haasteita, joita laadunhallintajärjestelmä kohtaa pienen konepajan johto- ja lattiatasolla. Tässä osiossa työtä kuvataan ne ratkaisut, joilla käytännössä pyritään täyttämään ISO 9001 -standardin vaatimukset. Resurssien rajallisuuden haasteeseen saadaan myös hyviä ratkaisuja ja tulevaisuuden vinkkejä. Opinnäytetyö kokoaa lopuksi sisällön pohtien kriittisesti toimeksiantajan mahdollisuuksia toteuttaa ja kehittää laadunhallintajärjestelmänsä vaikuttavuutta.

This thesis realizes the quality management system by ISO 9001 standard in practice. This comes true in a small engineering company. The thesis based on the following standards: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011 and ISO/TR 10013 technical report. Besides there are many special sources of information about the quality management and developing of the quality management system. First the thesis studies the basic concepts of the quality and the quality management. On the other hand it deals with the group of the international standards. It discusses all basic things about these standards and the using of them. Then this thesis explains all subprojects of the creates of the quality management system. The practice part of this thesis discusses by the critical way how to do this developing in the small company. It tells which kind of problem there could be confronted how the small company tries to meet the requirements of ISO 9001 standard. This thesis gives many practical ideas to meet the requirements. Finally, this thesis evaluates potentials of the company by to be developing their quality management system in future. Still, It summarizes this extensive subject.