Yritysblogi kehityksen kohteena, case: Immuno Diagnostic Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää Immuno Diagnosticin jo aluillaan olevaa yritysblogia. Toimeksiantaja on hämeenlinnalainen, vuonna 1983 perustettu yritys. Immuno Diagnostic edustaa tunnettuja diagnostiikan toimittajia kliinisen mikrobiologian, patologian, hematologian ja sytogenetiikan toimialoilta.

Tämä opinnäytetyö on kehittävä tutkimustyö, jossa kahden tutkimuskyselyn avulla selvitetään: millainen on hyvä yritysblogi, millaista sisältöä sen tulisi tuottaa sekä onko Immuno Diagnosticin oma henkilöstö valmiina osallistumaan ja kiinnostumaan yritysbloggaamisesta. Opinnäytetyön tarkoituksena on antaa toimeksiantajalle toimivat työkalut yritysblogin tekemiseen ja ylläpitämiseen. Tutkimuskyselyt jaetaan kahteen kohderyhmään: henkilöstö ja asiakkaat. Henkilöstölle kohdistetussa kyselyssä saatiin selville, että yritysblogit ovat vastaajien mielestä nykyaikainen juttu, mutta niiden toimivuutta silti vielä vähän epäillään. Suurin osa henkilöstöstä on valmiina osallistumaan yritysblogin tekemiseen, jos tarve vaatii. Henkilöstöstä löytyi myös ihmisiä, jotka ovat valmiita olemaan mukana blogin toiminnassa heti. Blogia pidetään kokeilemisen arvoisena asiana, mutta siihen ei välttämättä uskota ennen kuin tulokset nähdään itse. Uskotaan kuitenkin, että se voi toimia hyvänä lisänä yrityksen markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa. Asiakkaiden mielestä blogin tärkeimpiä ominaisuuksia ovat: tekstin rehellisyys, blogin säännöllinen päivittäminen, yrityksestä ja sen palveluista kertominen sekä uudet tuulet alalla kiinnostavat lukijoita. Halutaan kuulla myös henkilöstöesittelyitä, asiakkaita palvelevia tarjouksia sekä asiantuntijoiden kertomuksia. Molempien tutkimuskyselyiden pohjalta voidaan todeta, että yritysblogit ovat vielä monelle uusi juttu, joten niihin suhtaudutaan epäilevästi. Kuitenkin ollaan valmiita ottamaan selvää yritysblogien toimivuudesta.

The aim of this thesis was to develop Immuno Diagnostic’s already existing but nascent company blog. The company was founded in Hämeenlinna in 1983. Immuno Diagnostic represent well-known diagnostic vendors from the fields of clinical microbiology, pathology, hematology and cytogenetics. This development-focused thesis contains two surveys. The aim is to answer two questions. The first question is, what is a good business blog like and what kind of content should it contain. The second question aims to find out whether the staff would be ready for and interested in business blogging. The purpose of this thesis is to give good working tools for the client to write and maintain blogs. The surveys are divided into two groups: the staff and the customers. The staff survey revealed that business blogs are modern, but respondents are not certain about its functionality. Most of the respondents are ready to participate in maintaining a blog, if there is a need. There are also persons in the staff who are ready to start blogging right away. The blog is considered worth a try, but the participants will not be convinced unless there will be visible results. However, there is a belief that blogs can be a good addition in the company’s marketing and customer service. The customers find that the most important feature in the blog are: honesty of the text, regular updating, informing about the company and its services and new trends in the field.

Further, the customers are willing to read staff presentations, offers serving customers and report of experts. Based on the two surveys the conclusion is that business blogs are new for many people, they are skeptical about them. However, people are ready to find out how business blogs work.