Sosiaalisen median markkinointiviestinnän tutkimus Etelä-Pohjanmaan Opistolle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, kuinka lukiolaiset käyttävät sosiaalista mediaa, mitkä kanavat vetoavat markkinoinnissa nuoriin ja minkälainen sisältö sosiaalisessa mediassa lukiolaisia kiinnostaa. Ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä markkinointiviestintään ja sosiaalisen median kanaviin. Toisena tavoitteena toteutettiin kysely lukiolaisille, ja kolmantena tavoitteena oli laatia markkinointiviestinnän suunnitelma Etelä-Pohjanmaan Opistolle. Opinnäytetyön teoriassa käsitellään sosiaalista mediaa ja erityisesti sen keinoja, kanavia, hyödyntämistä ja seurantaa. Sosiaalisen median kanavista tarkastelun kohteena ovat Facebook, YouTube, Snapchat ja Instagram, koska nämä olivat lukiolaisille teetetyn kyselyn perusteella suosituimmat.

Opinnäytetyön kysely toteutettiin kvantitatiivisena lomaketutkimuksena viikoilla 3–5 vuonna 2018. Kyselyyn vastasi yhteensä 222 lukiolaista kahdeksaltatoista eri paikkakunnalta.

Tutkimustulokset osoittivat, että tärkeimmät sosiaalisen median kanavat ovat Snapchat, Instagram ja YouTube. Neljänneksi suosituinta Facebookia käytetään huomattavasti vähemmän kärkikolmikkoon verrattuna. Vastauksista selvisi, että lukiolaiset käyttävät päivittäin pääasiassa päälle kahdesta tunnista neljän tuntiin sosiaalista mediaa. Tiedonhaussa sosiaalinen media on merkitsevä. Lukiolaisia kiinnostavat eniten kuvat ja videot sosiaalisessa mediassa.

Opinnäytetyössä laadittiin Etelä-Pohjanmaan Opistolle digitaalisen markkinointiviestinnän suunnitelma. Suunnitelma sisältää lisäksi yrityksen lähtökohta-analyysin, kilpailija-analyysin ja kohderyhmän määrittelyn. Se sisältää myös markkinointistrategiat, digitaalisen markkinointiviestinnän tavoitteiden määrittelyn ja seurannan sekä markkinointiviestinnän keinojen valinnan.

The aim of this Bachelor’s thesis study was to find out how Finnish high-school students use social media, which channels of social media attract them, and what kind content interests high school students. The first goal was to get acquainted with marketing communication and the channels of social media. The second objective was to conduct a survey among high school students, and the third one was to design a marketing communication plan for Etelä-Pohjanmaan Opisto. The theory of the thesis deals with social media, especially its means, channels, utilization, and follow-up. Of the channels of social media, Facebook, YouTube, Snapchat and Instagram are focused on, as these were the most popular based on the survey implemented among high school students.

The survey of this thesis was quantitative and carried out with questionnaires. It was answered by a total of 222 high school students from eighteen different localities.

The results of this study showed that the most important channels of social media are Snapchat, Instagram and YouTube. The fourth most popular channel, Facebook, is used much less than the top three. The responses pointed out that the daily time spent on social media by high school students amounts to two to four hours. When searching for information, the role of social media is significant. High school students regard pictures and videos as the most interesting elements in social media.

In this thesis study, a digital marketing communication plan was drafted for the commissioner, Etelä-Pohjanmaan Opisto. The plan includes a business analysis, a competitor analysis, and a target group specification. It also includes marketing strategies, the definition and monitoring of the goals of digital marketing communication, and the choice of marketing communication tools.