Järviuinti elämyspalveluna

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuotteistaa järviuintia ja luoda uusi palvelupaketti KeskiSuomeen.Tavoitteena oli kehittää Järvi-Suomen liikuntamatkailua ja hyödyntää lukuisia puhtaita järviä. Luontomatkailu on ajankohtainen matkailuilmiö, sillä se tukee erinomaisesti kestävää matkailua. Tuotteistaminen toteutettiin yhdessä maaseutumatkailua tukevan Virtaa vientiin ja verkostoihin -hankkeen kanssa. Teoriaosuus koottiin Suomen luontoa, liikuntamatkailua, kestävää matkailua ja palvelumuotoilua käsittelevistä tutkimuksista, artikkeleista, teoksista. Tutkimuksena käytettiin laadullista tutkimusta, joka toteutettiin teemahaastatteluna. Sen tuloksena saatiin kattavia vastauksia kuudelta nuorelta urheilevalta aikuiselta. Haastateltavien vastauksien perusteella tehtiin tuotekortti, joka tiivistää järviuintituotepaketin sisällön. Tuloksena oli palvelutuote, joka tarjoaa Keski-Suomen matkailuun jotain uutta. Järviuintipalvelusta syntyi tuotepaketti, johon sisältyy lisäpalveluita uinnin ohella. Palvelutuotteen suunnittelussa oli tärkeää tehdä siitä elämyksellinen sekä hyödyntää asiakkaan palvelupolussa ilmenneitä kontaktipisteitä ja kohokohtia. Palvelun kohderyhmänä ovat urheilulliset, paikalliset aikuiset. Lopputuloksena oli monipuolinen aktiviteettituote, jonka voi toteuttaa Etelä-Konneveden kansallispuistossa. Opinnäytetyö johti alkuperäisen suunnitelman mukaisesti uuden palvelun tuotteistamiseen ja palvelupaketti sopii niin paikallisille kuin ulkomaalaisillekin.

The aim of this thesis is to productize lake swimming and design a new service package for use in Central Finland. In addition, this study seeks to develop sports tourism in Finnish lake district. Nature tourism is a current phenomenon, since it makes a significant contribution to sustainable tourism. The productization process was launched together with the Enhanced export, new networks - project, which aims at developing rural tourism. The theoretical framework section consists of researches, articles and writings regarding Finnish nature, sports tourism, sustainable tourism and service design. The method of inquiry employed was qualitative research, and the data was collected through thematic interviews. The six interviewees were young, sporty adults, and they gave extensive answers, on the basis of which a product card was formulated summing up the contents of the lake swimming product package. The prolific interviews resulted in designing a new productized service that offers the tourism of Central Finland something new. Lake swimming service package offers not only swimming but also additional services. In creating the service product it was important to make it a memorable experience and to make use of the contact points and highlights shown in the service path. The target group of the package is local, sporty adults. As intended, the thesis resulted in a recreational activity that can be pursued in the natural park of Etelä-Konnevesi. The package is suitable for both domestic and foreign customers.