Osallistavan toimintamallin kehittäminen kumppanuusyritykselle

Abstract

Kehittämistehtävän tavoite oli luoda kumppanuusyrityksenä toimivalle kampaamo Profilelle osallistava toimintamalli, jota noudattamalla voidaan osallistaa kaikki organisaation jäsenet yrityksen kehittämiseen. Tämä toteutettiin vuosikellon muodossa. Vuosikellon lisäksi rakennettiin myös päivittäiseen työhön sovellettava ohjeistus, jonka tarkoitus on kehittää osallistumista kumppanuusyrityksessä. Osallistavan toiminnan kehittäminen on merkityksellistä pienyrityksessä, jossa ulkoisten kehittämistoimien hankinta on usein taloudellisesti mahdotonta. Osallistavan toiminnan lisääminen on tärkeää myös siksi, että se sitouttaa työyhteisöä ja kehittää yhteishenkeä.

Lähestymistapa kehittämistehtävässä oli laadullinen tapaustutkimus, jossa oli konstruktiivisen lähestymistavan piirteitä. Tiedonkeruumenetelminä tutkimuksessa käytettiin yksilöhaastattelua, koska haluttiin tutkia kohdeorganisaation jäsenten näkemyksiä osallistumiseen sekä benchmarkingia, jonka avulla tutustuttiin kahden muun yrityksen näkökulmiin osallistumisesta ja sen kehittämisestä. Lisäksi menetelminä käytettiin havainnointia ja ideointipalaveria yhteisöllisenä kehittämismenetelmänä. Tiedonkeruu suoritettiin tammi- maaliskuussa 2018.

Teoriaosuudessa perehdyttiin osallistamiseen ja sitä tukeviin aiheisiin, kuten vuorovaikutukseen, yhteistoimintaan, sitoutumiseen sekä motivaatioon. Organisaatiokulttuurin käsitettä avattiin, koska se toimii työssä taustafilosofiana. Teoriaosuudessa perehdyttiin myös erilaisiin osallistamistyökaluihin, joita hyödynnettiin osallistavan vuosikellon rakentamisessa.

Teoriatiedon ja empiirisen tutkimuksen perusteella saatiin selville, että osallistamisen kehittämiseksi tulee lisätä vuoropuhelua, kehittää yhteishenkeä, luottamusta ja kannustavaa ilmapiiriä. Yrityksen yhteisöllisen kehittämisen ja yhteishenkeä lisäävän vapaa-ajan toiminnan yhdistäminen osoittautui tehokkaaksi tavaksi osallistaa työyhteisö. Näiden tietojen perusteella luotiin osallistava vuosikello, joka käsittää aktiviteetit kuukausittain, sekä muistitaulu päivittäistason käyttöön työyhteisölle.

The purpose of the thesis was to create an inclusive operating model for a hair salon that operates as an entrepreneurial network. Operating model was designed to be used as a yearly schedule to include the entire personnel to develop and improve the company. In addition to the yearly schedule a table of guidelines was created to support the daily activities in the network and to enhance participation. It is significant to develop the inclusive operations within a small business because purchasing developing operations tends to be financially impossible. The augmentation of inclusive operations is valuable also for the fact that it engages the personnel and develops the team spirit.

The approach of the thesis was a qualitative case study with features of a constructive study. The methods used to collect data were individual interviews as well as benchmarking. Interviews were conducted since it was important to study the perceptions and views of the personnel. Benchmarking was done by visiting two businesses and studying their views on inclusion of the personnel. In addition, observation and method of collective development were used in the study. The data was collected from January to March 2018.

Theory of the thesis focuses on inclusion and subjects that affect inclusion such as communication, co-operation, commitment and motivation. Organizational culture is reviewed as a background philosophy. Thesis also studies various tools to include and participate people. These tools are used to build the yearly schedule for inclusion.

Based on the theory and research of the thesis it can be stated that to improve inclusion it is vital to enhance dialogue, develop team spirit, trust and supportive atmos-phere. The combination of collective development and recreational activities was found to be an efficient method to include the work community. Based on this information an inclusive yearly schedule was created that includes monthly activities as well as a table of guidelines for daily use.