Strategisella otteella sosiaaliseen mediaan : tapaus SPR Hämeenlinna

Abstract

Sosiaalisen median merkitys kasvaa jatkuvasti järjestöjen viestintäkanavana. Suunnitelmallinen sosiaalisen median viestintä onkin jo itsestäänselvyys useimmissa järjestöissä, ja se sitoutuu tulevaisuudessa osaksi kaikkea toimintaa. Yhä useammat järjestöt laativat sosiaalisen median strategioita, joista käyvät ilmi yhteiset suuntaviivat viestinnän tavoitteelliselle toteuttamiselle. Pienilläkään toimijoilla ei ole enää varaa olla suunnittelematta sosiaalisen median toimintaansa strategisella otteella.

Teoreettisessa viitekehyksessä pyritään selvittämään, miten rakennetaan sosiaalisen median strategia ja miten siinä tulisi huomioida järjestöviestinnän erityispiirteet. Työssä taustoitetaan myös strategian merkitystä viestinnässä ja sosiaalisessa mediassa sekä sisältöjen merkitystä osana strategiaa. Lisäksi tarkastellaan järjestöviestinnän erityispiirteitä niin sosiaalisessa mediassa kuin pienenkin toimijan näkökulmasta.

Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Suomen Punaisen Ristin Hämeenlinnan osastolle. Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia toimeksiantajalle sosiaalisen median strategia, joka tukeutuu koko kansalaisjärjestön ideologiaan ja tavoitteisiin. Osaston taustakartoituksessa käytetään SWOT-analyysiä, Big Five -persoonallisuustestiä ja teemahaastattelua. Lisäksi analysoidaan Hämeenlinnan osaston Facebook-sivulle opinnäytetyöprosessin aikana tehtyjä julkaisuja.

Kerättyä tietoa ja aineistoa sovelletaan toimeksiannon toteuttamiseen. Opinnäytetyön lopussa esitellään liitteenä Hämeenlinnan osaston sosiaalisen median strategia, joka on tarkoitettu kaikille osaston viestintään osallistuville ja siitä kiinnostuneille. Kyseinen liite tarjoaa yhden esimerkin siitä, kuinka sosiaalisen median strategia voidaan koostaa huomioiden järjestöviestinnän erityispiirteet.

Social medias significance as associations’ communication channel is growing. Most associations already take systematical social media communication for granted, and in the future, it will become important part of all their activities. More and more associations are creating specific strategies for social media. These strategies form a foundation for goal-directed communication. Even small associations don’t have the luxury to neglect planning their social media with a strategic approach.

Theoretical framework of this thesis tries to clarify how to create social media strategy and how can associations special features be taken into consideration. It provides information about strategy’s meaning in social media, but also contents’ meaning in strategy, and explains associations’ and small associations’ special features.

This thesis was done as an assignment for Finnish Red Cross Hämeenlinna local branch. Objective of the thesis was to create a social media strategy, while still taking the whole civic organisation into consideration. SWOT analysis, Big Five personality test and theme interview were used for researching the local branch. Also posts that were published on the local branch’s Facebook-page were analysed.

The collected information and data were used to create the social media strategy for Hämeenlinna local branch as assigned. This strategy is attached at the end of the work and it’s purpose is to help everyone participating and interested in the branches social media communication. This is one example on how social media strategy can be conducted while taking association’s special features into consideration.