”Ei enää tehdä yhteistyötä, vaan tehdään yhdessä työtä” : Lapsiperheiden sosiaalipalveluiden työntekijöiden kokemuksia moniammatillisesta palvelutarpeen arvioinnista

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia sosiaalihuoltolain mukaista palvelutarpeen arviointia tekevien työntekijöiden kokemuksia moniammatillisesta yhteistyöstä sekä selvittää heidän kehittämisehdotuksiaan. Tutkimukseen osallistuneet 9 henkilöä työskentelivät samassa lapsiperheiden sosiaalipalveluiden yksikössä Etelä-Pohjanmaan maakunnassa. Kyseisessä yksikössä sosiaalihuoltolain mukaiset palvelutarpeen arvioinnit tehtiin lapsiperheille. Tutkimus toteutettiin useina teemahaastatteluina. Tutkimus on aineistolähtöinen.

Teoriaosuudessa käydään läpi moniammatillisen yhteistyön ja sen lähikäsitteiden yhteneväisyyksiä sekä eroavaisuuksia. Teoriaosuudessa viitataan myös aiemmin tehtyihin tutkimuksiin aiheesta, ja käydään näiden avulla läpi moniammatillisen yhteistyön merkityksiä ja haasteita sosiaalityössä sekä yhteiskunnallisia muutoksia. Lisäksi teoriaosuudessa käydään läpi sosiaalihuoltolain mukaista palvelutarpeen arviointia niin lainsäädännön kuin kehittämisenkin näkökulmista, ja huomioon otetaan myös asiakkaan osallisuus palvelutarpeen arvioinnissa. Luvussa käsitellään myös lapsiperheille järjestettäviä sosiaalipalveluita.

Tutkimustulosten perusteella moniammatillinen yhteistyö nähdään tärkeänä osana palvelutarpeen arviointia. Sen eduiksi haastateltavat toivat esiin tiedon siirtymisen kaikille tarvittaville tahoille samanaikaisesti sekä sen mahdollistavan kokonaisvaltaisen arvioinnin. Kuitenkin haasteita nousi esiin edelleen paljon, ja haastateltavat kertoivat useita esimerkkejä negatiivisista kokemuksistaan. Haasteita moniammatillisen yhteistyön tekemiseen palvelutarpeen arvioinnissa toi esimerkiksi resurssien vähäisyys ja näkökulmaerot eri yhteistyötahojen välillä. Haastateltavat kertoivat myös omia kehittämisehdotuksiaan moniammatilliseen yhteistyöhön palvelutarpeen arvioinnissa, kuten palveluiden parempi saatavuus sekä tiedottaminen yhteistyötahojen välillä omasta toiminnastaan.

The purpose of this study was to examine the employees’ experiences of multiprofessional collaboration in assessment of needs of the Social Services for families with children. Another objective was to explain their suggestions for developing multiprofessional assessment of needs. Nine people participated in this study. They all worked at the same unit and the study was carried out in one of South Ostrobothnian’s municipalities. The study was conducted as a series of qualitative interviews. The data has been examined using material-based content analysis.

The theoretical section deals with the concept of multiprofessionality and its related concepts with similarities and differences. The challenges and importance of multiprofessional collaboration in social work is dealt with by going through previously made studies of the matter. Moreover, the first theoretical chapter deals with societal changes and developments of the matter. The second theoretical chapter includes assessment of needs from the legislation’s point of view, as well as a developmental point of view. It also takes into account the perspective of service users and their involvement. The chapter also describes what services can be provided for families with children in terms of social service.

The results of this study show that multiprofessional collaboration is an important part of assessment of needs. Interviewees brought out that the benefits of multiprofessional collaboration are that the service users’ information transfers to service providers simultaneously and that the assessment is all-encompassing. However, there are a lot of challenges in working multiprofessionally and in this study, the interviewees brought up a lot of negative experiences. For example, lack of resource and the differences in service providers’ point of views can be challenging when collaborating multiprofessionally. The interviewees also brought up their own suggestions to develop the multiprofessional assessment of needs, such as improving the availability of services and service providers informing one another of their way of working.