OP KULKU: Haastattelututkimus Xamk:n opiskelijoiden liikkumisesta
Äijälä, Essi (2018)
Äijälä, Essi
Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805117720
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805117720
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on tutkimuksellinen työ koskien Xamk:n päätoimisten opiskelijoiden liikkumista. Työtä ohjasivat OP Labin (uusien liiketoimintojen kehitysyksikkö) liikkumisen palveluita kehittävät palvelumuotoilijat. Työssä keskitytään opiskelijoiden liikkumiseen ja liikkumisen kontekstien selvittämiseen ja löydösten pohjalta kiteytettyihin käyttäjäprofiileihin.
OP yhteiskäyttöauto on OP:n tarjoamalla OP Kulku -sovelluksella varattava sähköauto. Yhteiskäyttöauto on tapa hankkia yhteisöille, yrityksille ja kunnille sähköautoja yhteiskäyttöön. OP Kulku -yhteiskäyttöautokokeilun piiriin on tulossa oppilaitoksia opiskelijoineen ja tästä syystä heillä on tarve ymmärtää syvemmin opiskelijoita, heidän käytön konteksteja ja tarpeita liikkumista ja autoilua kohtaan. Tutkimuksessa ei ollut tarkoitus keskittyä pelkästään sovelluksen läpikäymiseen, vaan yleisen ymmärryksen hakemiseen Kulku-palvelun ja koko yhteiskäyttöautopalvelun ja jakamistalouden lähestyttävyydestä ja käytettävyydestä opiskelijoiden näkökulmasta.
Tutkimuksessa oli tarkoitus selvittää odotuksia ja mielikuvia liikkumista ja yhteiskäyttöautopalvelua kohtaan, haasteita ja esteitä liikkumisessa ja palvelun käytössä, palvelun tuomia hyötyjä ja mahdollista lisäarvoa asiakkaille. Millaisia tehtäviä tai tarpeita opiskelijat pyrkivät hoitamaan? Mitä opiskelijat toivoivat tulevaisuuden liikkumiselta? Opiskelijoiden suhdetta ja tapoja liikkumiseen tutkittiin laadullisen tutkimuksen menetelmin, haastattelemalla kahdeksaa erinäisin kriteerein valittua päätoimista opiskelijaa. Löydösten perusteella samankaltaisuuskaavion avulla luotiin erilaisia käyttäjäprofiileja OP Labille käytettäväksi liikkumisen palveluja kehitettäessä.
OP yhteiskäyttöauto on OP:n tarjoamalla OP Kulku -sovelluksella varattava sähköauto. Yhteiskäyttöauto on tapa hankkia yhteisöille, yrityksille ja kunnille sähköautoja yhteiskäyttöön. OP Kulku -yhteiskäyttöautokokeilun piiriin on tulossa oppilaitoksia opiskelijoineen ja tästä syystä heillä on tarve ymmärtää syvemmin opiskelijoita, heidän käytön konteksteja ja tarpeita liikkumista ja autoilua kohtaan. Tutkimuksessa ei ollut tarkoitus keskittyä pelkästään sovelluksen läpikäymiseen, vaan yleisen ymmärryksen hakemiseen Kulku-palvelun ja koko yhteiskäyttöautopalvelun ja jakamistalouden lähestyttävyydestä ja käytettävyydestä opiskelijoiden näkökulmasta.
Tutkimuksessa oli tarkoitus selvittää odotuksia ja mielikuvia liikkumista ja yhteiskäyttöautopalvelua kohtaan, haasteita ja esteitä liikkumisessa ja palvelun käytössä, palvelun tuomia hyötyjä ja mahdollista lisäarvoa asiakkaille. Millaisia tehtäviä tai tarpeita opiskelijat pyrkivät hoitamaan? Mitä opiskelijat toivoivat tulevaisuuden liikkumiselta? Opiskelijoiden suhdetta ja tapoja liikkumiseen tutkittiin laadullisen tutkimuksen menetelmin, haastattelemalla kahdeksaa erinäisin kriteerein valittua päätoimista opiskelijaa. Löydösten perusteella samankaltaisuuskaavion avulla luotiin erilaisia käyttäjäprofiileja OP Labille käytettäväksi liikkumisen palveluja kehitettäessä.