Markkinatutkimus aloittavalle yksityiselle sosiaali- ja terveysalan yritykselle

Abstract

Tämän markkinatutkimuksen avulla selvitettiin, onko yksityiselle neuvolalle kysyntää Tampereen seudulla. Toimeksianto tutkimukselle tuli kahdelta yksityishenkilöltä, joilla oli tarkoituksena perustaa tämänkaltainen yritys. Perustettavan yrityksen tavoitteena oli olla mahdollisimman laadukas. Kohderyhmänä oli neuvolapalveluita käyttäneet henkilöt. Tutkimuksessa käytettiin ei-satunnaista otantamenetelmää. Tutkimuksessa käytettiin sekä määrällistä että laadullista tutkimusmenetelmää. Keruumenetelmänä käytettiin informoitua paperista kyselylomaketta.

Tutkimuksen aineisto analysoitiin tilasto- ja taulukkolaskentaohjelmien avulla. Vastauksia analysoitiin käsitellen kaikkia vastaajia yhtenä ryhmänä ja osaryhmissä esimerkiksi perhekoon mukaan.

Tutkimustuloksista kävi ilmi, että ainoastaan neuvolapalveluihin erikoistunutta yksityissektorilla toimivaa yritystä ei ole kannattavaa perustaa. Vaikka nykyisiin neuvolapalveluihin oltiin myös tyytymättömiä, eivät kuluttajat olleet valmiita maksamaan palveluista siten, että toiminta olisi kannattavaa yrittäjälle.

Tutkimukseen vastanneet arvostivat neuvolatoiminnassa eniten palveluita ja asioita, jotka ovat saatavilla kunnallisilta toimijoilta. Erityisesti arvostettiin osaamista, henkilökohtaista ja yksilöllistä palvelua sekä rutiiniultraäänitutkimusta. Suurin osa vastaajista oli tyytyväisiä kunnallisiin neuvolapalveluihin puhelinpalvelua lukuun ottamatta.

Vain harva oli käyttänyt tai kuullut yksityisistä neuvolapalveluista. Eniten yksityisiä neuvolapalveluita olivat käyttäneet 30–35-vuotiaat ja pienet perheet. Lapsettomat tai raskaana olevat olivat kiinnostuneempia yksityisistä neuvolapalveluista kuin jo lapsen/lapsia saaneet. Kotitalouksien ansiotulot eivät vaikuttaneet merkittävästi tutkimustuloksiin.

This market study investigated if it is profitable to establish a private maternity clinic in Tampere region. The thesis was commissioned by two private persons who aimed to start this kind of business. The main goal of the company was to offer high-quality services. The target group was people who have used maternity clinic services before. The sampling type was non-probability sampling. Both quantitative and qualitative research methods were used. The survey was carried out as an informed paper questionnaire.

The results were analyzed with statistics programs. The respondents were dealt with as one group and through segments such as the family size.

The study showed that it is not profitable to start a business that only provides maternity clinic services. Although the customers were partly dissatisfied with the present-day maternity clinic services they were not willing to pay enough that the establishment of a business would be reasonable.

Maternity clinic services and other matters that the respondents considered being the most important are already part of the public utilities. Especially professional know-how, individual customer service and routine ultrasonography were considered important. Apart from the telephone service, the majority of the respondents were satisfied with all public maternity clinic utilities.

Only a few had heard of or used private maternity clinic services before. People at the age of 30-35 and small families have used the private maternity clinic services most. Childless or pregnant persons were more interested in private maternity clinic services than the persons who already have child/children. The earnings of the households did not affect the results.