Automaation vaikutus henkilö- ja palvelussuhdetietojen ylläpitoon, Case Palkeet

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää automaation vaikutuksia päivittäiseen henkilö- ja palvelussuhdetietojen ylläpitoon. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus Palkeet. Työn aihe koettiin Pal-keissa tärkeäksi ja ajankohtaiseksi, sillä automaatio ja robotiikka on yleistymässä ja kasvamassa Palkeissa sekä muissa talous- ja henkilöstöalan yrityksissä. Työn tarkoi-tuksena oli selvittää, miten automaatio muuttaa työtehtäviä, tehostuuko työn tekemi-nen ja miten henkilöstöhallinnon työntekijät kokevat robotiikan tuoman muutoksen.

Työ koostuu teoriaosuudesta, jossa käsitellään digitalisaatiota ja robotiikkaa. Työn tut-kimusosassa selvennetään robotiikkaa ja työn tehokkuuden kehittymistä Palkeissa, sekä Palkeiden prosessien yleiskuvausta ja niiden automatisointia. Työn tutkimus-osassa analysoidaan kyselystä saatuja vastauksia. Kysely kohdennettiin Palkeiden hen-kilöstöhallinnon työntekijöille.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena. Kysely toteutettiin e-lo-makkeen avulla ja kysely kohdennettiin Palkeiden henkilöstöhallinnon työtekijöille. Kysely toteutettiin ajalla 14.02.2018-02.03.2018. Kyselylomakkeessa oli valmiit vas-tausvaihtoehdot, joista vastaaja valitsi itselleen sopivimman. Kyselystä saatuja vas-tauksia voidaan pitää suuntaa antavina, sillä vain neljäsosa mahdollisista vastaajista vastasi kyselyyn.

Tutkimuksen mukaan Palkeiden henkilöstöhallinnon työntekijät ovat valmiita robotii-kan tuomaan työtehtävien ja työnkuvan muutokseen. Tämä siitä huolimatta, että vain noin 30% vastaajista on kokenut saaneensa riittävästi koulutusta robotiikasta ja auto-maatiosta. Työn tehokkuus on kasvanut sekä työ on helpottunut robotiikan myötä. Henkilöstöhallinnon työntekijät kokevat palkantarkistuksen helpottuneen Access-työ-kalun avulla sekä turhan tarkistelun jääneen vähemmälle. Suurin osa vastaajista luottaa robotin tekemään työhön.

The purpose of this thesis was to investigate the effects of automation on the daily maintenance of human resources and service information. The bachelor's thesis was commissioned by the Central Government Economic and Human Resources Service Center Palkeet. The subject of the thesis was felt in Palkeet important and topical right now, as automation and robotics are becoming more and more popular in Palkeet and other economic and human resources companies. The purpose of the thesis was to find out how automation changes work tasks, makes work more efficient, and how human resource managers experience the change in robotics.

The work consists of a theoretical part dealing with digitalization and robotics. The research part of the thesis clarifies the robotics and development of work efficiency in Palkeet as well as the bells of the general survey and their automation. The research part of the work analyzes the answers from the survey. The questionnaire was targeted at the human resources employees of Palkeet.

The research was carried out as a quantitative survey. The questionnaire was con-ducted using the e-form and the questionnaire was targeted at personnel of Palkeet's human resources department. The survey was conducted on 14.02.2018-02.03.2018. The questionnaire had ready answers for which the respondent chose the most suitable for himself. Responses from the questionnaire can be considered as indicative, as only a quarter of the potential respondents answered the questionnaire.

According to the study, personnel of the Palkeet human resources department are ready to change the work tasks and the job description based on brought by robotics. This despite the fact that only about 30% of the respondents have experienced sufficient training in robotics and automation. Work efficiency has increased, and work has be-come easier with robotics. Personnel administration employees experience a step-by-step approach to facilitating access through the Access Tool, as well as the unnecessary review of the missing. Most of the respondents trust the robot to do the job.