INTERNATIONALIZATION OF SOFTWARE SME’S : CASE IMS Business Solutions Ltd.

Abstract

Internationalization is a challenge for small and medium sized software companies because the dynamic business environment and scarce resources. The purpose of this study is to describe the internationalization of software SMEs and their path towards international business. The study hopes to answer the question what are the prerequisites companies need to meet according to internationalization and what is the form of entry it uses on the new market. The study is divided to two parts; theoretical and empirical. The theoretic part focuses on factors behind the decision making from the business environment, management and characteristics of organizations. The empirical part consists of case study about internationalization of software SME company IMS Business Solutions Ltd.

In general the path internationalization is based either on accelerated growth/Born Global pathway Collaborative pathway and Organic pathway. The case study gives examples about the internationalization in the case of IMS Business Solutions ltd. The study focuses on factors affecting the international pathway decision. Factors such as Level of risks involved, amount of international experience, product orientation and how entwined were products and service and especially what should the company internationalize; the whole concept or the actual product. By presenting both; theoretical and empirical part as part of this study, an attempt was to be made to present what happens when organization transform theory to concrete actions.

Pienten ja keskisuurten ohjelmistoalojen yritysten kansainvälistyminen on haaste dynaamisen liiketoimintaympäristön ja niukkojen resurssien puitteissa. Tämän työn tarkoituksena esittää ohjelmistoalan pk‐yritysten kansainvälistymisprosessi niiden matkalla kansainvälistymiseen. Työ toivoo vastaavansa kysymykseen mitkä ovat ne kansainvälistymisen kriteerit kansainvälistymiseen ja minkälaisen toimintamuodon yritys valitsee uudelle markkinalle.

Työ on jaettu kahteen osuuteen; teoriaan ja empiiriseen osuuteen. Teoriaosuus käsittelee päätöksenteon vaikuttavia tekijöitä liiketoimintaympäristön, yrityksen johdon ja organisaatioiden piirteiden näkökulmasta. Empiirinen osuus koostuu ohjelmistoalan yrityksen IMS Business Solutionsin kansainvälistymisestä. Yleensä ottaen kansainvälistymisen taipaleeksi valitaan joko kiihdytetyn kasvun polku /Born Global ‐ tyylinen, Yhteistyön polku tai Orgaaninen polku. Case tutkimus keskittyy siihen, miksi IMS valitsi valitsemansa metodin kansainvälistymiseen. Työ huomioi niitä tekijöitä, jotka vaikuttivat metodin valintaan. Tekijät kuten riskitaso, kansainvälinen kokemus, tuoteorientoituminen ja kuinka kietoutuneita ovat tuote ja palvelu ja erityisesti mitä yrityksen tulee kansainvälistää; koko konsepti vai pelkkä tuote. Esittämällä molemmat; teorian ja empiirisen osuuden työssä yritettiin tuoda esiin mitä tapahtuu, kun organisaatio muuttaa teorian konkreettisiksi toimenpiteiksi.