Palveluohjauksen oikea-aikaisuus mielenterveyskuntoutuksessa : Kuvaileva kirjallisuuskatsaus

Abstract

Mielenterveyskuntoutujat tarvitsevat usein monia erilaisia sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita hoidosta kuntoutukseen. Palvelun tarve ylittää usein kuntoutusta järjestävien organisaatioiden rajoja, jolloin palveluiden yhteensovittaminen on haastavaa. Palveluiden yhteensovittaminen voidaan nähdä yhtenä palveluohjauksen tärkeimmistä tehtävistä.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää palveluohjauksen oikea-aikaisuutta mielenterveyskuntoutuksessa. Lisäksi opinnäytetyössä pyrittiin määrittämään risteyskohta, jossa kuntoutuja ja palveluohjaus kohtaavat.

Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Kirjallisuushaku toteutettiin käyttäen tietokantoja Cinahl (Ebsco), Medic, Julkari, Janet sekä Keskikirjastojen tiedonhakua. Lisäksi aineistoa täydennettiin manuaalisella haulla. Katsaukseen valikoitui yhteensä kahdeksan julkaisua vuosilta 2000-2017. Aineistoa analysoitiin aineistolähtöisellä teemoittelulla, jossa aineisto lajiteltiin teemoittain ja niistä etsittiin yhtenäisyyksiä ja eroavaisuuksia.

Palveluohjauksen todettiin olevan oikea-aikaista silloin, kun asiakas kokee siihen tarvetta tai joku muu henkilö tekee havainnon palveluohjauksen tarpeellisuudesta asiakkaalle. Palveluohjauksen oikea-aikaisen saatavuuden ja tarpeen kohtaaminen näyttäisi edistävän kuntoutusprosessia. Palveluohjauksen keinoin voidaan varmistaa, että asiakas on tietoinen tarjolla olevista kuntoutuspalveluista ja hänet ohjataan oikeiden palveluiden pariin.

Mental health rehabilitees are usually in need of various social and health care services from care to rehabilitation. The need for services exceeds the boundaries of organizations, in which case the coordination of the services is challenging. The coordination of services can be seen as one of the most important tasks of case management.

The aim of the thesis was to examine the timeliness of case management in mental health rehabilitation. Another aim was to define the point where the rehabilitee and case management intersect.

The thesis was carried out as a descriptive literature review. The search of literature was made in the Cinahl (Ebsco), Medic, Julkari, Janet and Keskikirjastot databases. The litera-ture was complemented by using manual search. In total, eight publications from the period of 2000 to 2017 were selected for the literature review. The data was analysed by using a theme-based analysis in which the material was first sorted in themes and then similarities and differences were explored.

Case management was found to be timely when the rehabilitee recognized the need for case management or when someone else observed the rehabilitee´s need for case man-agement. The meeting of the timely available case management and the need for case management seemed to be conducive to rehabilitation. By using the method of case management, it is possible to ensure that the rehabilitee is aware of rehabilitation services and is guided to the right services.