Mobiilisovelluksien käytettävyyteen vaikuttavat tekijät
Voutilainen, Lassi (2018)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805178721
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805178721
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia yleisesti mobiilisovellusten käytettävyyteen vaikuttavia tekijöitä. Työssä myös selvitetään toimeksiantajan virtuaalisien mobiilisovellustuotteiden käytettävyyttä ja hyödyllisyyttä asiakkaan näkökulmasta. Opinnäytetyö toteutetaan interaktiiviseen 3D-teknologiaan ja virtuaaliseen todellisuuteen erikoistuneelle sisällöntuotantoyritykselle, Premode Oy:lle.
Teoreettisessa osiossa pohditaan mobiilisovelluksien asiakasarvon luomista, käytettävyyttä sekä yleisesti erilaisia mobiilikäyttöjärjestelmiä ja niiden käyttöä nykypäivänä. Tutkimusosiossa suoritettiin kysely, jonka kohderyhmänä toimi satunnaiset mobiilisovelluksien käyttäjät. Tutkimus suoritettiin mobiilisovelluksen avulla ja vastauksia saatiin yhteensä 550. Kyselyn aiheet liittyivät mobiilisovelluksien käyttöön, niiden lataamiseen ja tuotteiden suunnittelemiseen mobiilisovelluksien avulla.
Tuloksista käy ilmi, että käyttäjät arvostavat erilaisia mobiilisovelluksien kanta-asiakasetuja ja haluaisivat saada sovelluskohtaisesti vähemmän ilmoituksia ja päivityksiä eri sovelluksista. Isojen tuotekokonaisuuksien suunnittelussa lataajat näkivät 3D-teknologiaan pohjautuvat mobiilisovellukset tärkeinä tulevaisuuden tuotteina ja hyödyllisinä suunnittelun nopeuden ja helppokäyttöisyyden takia. Haasteena sovellusteknologiapohjaisessa suunnittelussa nähtiin erilaiset toimintavirheet ja vanhempien sukupolvien kiinnostus uutta sovellusteknologiaa kohtaan.
Johtopäätöksenä työstä voitaisiin pitää sitä, että mobiilisovelluksista halutaan entistä asiakasystävällisimpiä, vähemmän mainoksia, ilmoituksia ja päivityksiä sisältävinä kokonaisuuksina. Myös helppokäyttöisyys sekä tuotteiden 3D-suunnittelu mobiilisovelluksilla nähdään tärkeänä sovellusteknisenä ominaisuutena. Tutkimuksen hyötyinä toimeksiantaja sai viittausta siitä, että kuluttajat haluaisivat hyödyntää sovellusteknologiaa mieluiten pöytäkoneella kuin mobiililaitteella. Tutkimuksen hyötyinä oli myös se, että virtuaalinen kokemus suunniteltavasta tuotteesta nähtiin yleisesti hyvänä ja visuaalisuutta parantavana asiana, mutta kyseisen palvelun hintataso ja toimivuus jäi mietityttämään.
Teoreettisessa osiossa pohditaan mobiilisovelluksien asiakasarvon luomista, käytettävyyttä sekä yleisesti erilaisia mobiilikäyttöjärjestelmiä ja niiden käyttöä nykypäivänä. Tutkimusosiossa suoritettiin kysely, jonka kohderyhmänä toimi satunnaiset mobiilisovelluksien käyttäjät. Tutkimus suoritettiin mobiilisovelluksen avulla ja vastauksia saatiin yhteensä 550. Kyselyn aiheet liittyivät mobiilisovelluksien käyttöön, niiden lataamiseen ja tuotteiden suunnittelemiseen mobiilisovelluksien avulla.
Tuloksista käy ilmi, että käyttäjät arvostavat erilaisia mobiilisovelluksien kanta-asiakasetuja ja haluaisivat saada sovelluskohtaisesti vähemmän ilmoituksia ja päivityksiä eri sovelluksista. Isojen tuotekokonaisuuksien suunnittelussa lataajat näkivät 3D-teknologiaan pohjautuvat mobiilisovellukset tärkeinä tulevaisuuden tuotteina ja hyödyllisinä suunnittelun nopeuden ja helppokäyttöisyyden takia. Haasteena sovellusteknologiapohjaisessa suunnittelussa nähtiin erilaiset toimintavirheet ja vanhempien sukupolvien kiinnostus uutta sovellusteknologiaa kohtaan.
Johtopäätöksenä työstä voitaisiin pitää sitä, että mobiilisovelluksista halutaan entistä asiakasystävällisimpiä, vähemmän mainoksia, ilmoituksia ja päivityksiä sisältävinä kokonaisuuksina. Myös helppokäyttöisyys sekä tuotteiden 3D-suunnittelu mobiilisovelluksilla nähdään tärkeänä sovellusteknisenä ominaisuutena. Tutkimuksen hyötyinä toimeksiantaja sai viittausta siitä, että kuluttajat haluaisivat hyödyntää sovellusteknologiaa mieluiten pöytäkoneella kuin mobiililaitteella. Tutkimuksen hyötyinä oli myös se, että virtuaalinen kokemus suunniteltavasta tuotteesta nähtiin yleisesti hyvänä ja visuaalisuutta parantavana asiana, mutta kyseisen palvelun hintataso ja toimivuus jäi mietityttämään.