Informaatiovirtaus moottorihuoltoprosessissa
Pajunen, Alisa (2018)
Pajunen, Alisa
Tampereen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805168542
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805168542
Tiivistelmä
Opinnäytetyö informaatiovirtauksesta tehtiin moottoreita huoltavan yrityksen huoltoprosessista. Yrityksen huoltoprosessissa koettujen informaation kulun ongelmien sekä yritykseen tulossa olevan suuren organisaatiomuutoksen vuoksi tutkimuksen suorittaminen koettiin tärkeäksi ja ajankohtaiseksi. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten tieto virtaa huoltoprosessissa eri henkilöstöryhmien välillä ja onko tiedon huono virtaus harha vai oikea ongelma. Tavoitteena oli selvittää, mitä huoltoprosessissa voidaan tehdä tai muuttaa, jotta tieto kulkee paremmin.
Tutkimusmenetelminä käytettiin lomakekyselyä ja haastattelua. Lomakekysely suoritettiin otantatutkimuksena, jossa vastaajiksi valittiin 17 yrityksen työntekijää eri henkilöstöryhmistä. Haastattelulla täydennettiin kyselyssä saatuja tuloksia. Kehittämisehdotusten laatimisen tukena käytettiin benchmarking-menetelmää. Benchmarking suoritettiin tutustumalla AGCO Power Oy:n tuotantohalliin Nokian Linnavuoressa sekä yrityksen toisen tuotantoyksikön hyödyntämiin kanban-tauluihin.
Tutkimuksessa saatiin selville, että informaatio virtaa yrityksen sisällä pääpiirteittäin oikealta henkilöstöryhmältä toiselle, mutta tiedon jaon tapa aiheuttaa heikkouksia informaatiovirtaukseen. Työn tulosten perusteella yrityksen moottorihuoltoprosessin informaatiovirtauksen kehittäminen vaatii uuden toimintatavan luontia tiedon jakamiseen. Tutkimustulosten perusteella luotiin ehdotuksia, joiden avulla informaatiovirtausta voidaan kehittää. Kehitysehdotukset perustuvat pääasiassa lean-filosofian mukaiseen visuaaliseen johtamiseen.
Opinnäytetyö on osittain luottamuksellinen, minkä vuoksi yrityksen nimeä ei mainita ja työstä on poistettu kaikki luottamuksellinen materiaali.
Tutkimusmenetelminä käytettiin lomakekyselyä ja haastattelua. Lomakekysely suoritettiin otantatutkimuksena, jossa vastaajiksi valittiin 17 yrityksen työntekijää eri henkilöstöryhmistä. Haastattelulla täydennettiin kyselyssä saatuja tuloksia. Kehittämisehdotusten laatimisen tukena käytettiin benchmarking-menetelmää. Benchmarking suoritettiin tutustumalla AGCO Power Oy:n tuotantohalliin Nokian Linnavuoressa sekä yrityksen toisen tuotantoyksikön hyödyntämiin kanban-tauluihin.
Tutkimuksessa saatiin selville, että informaatio virtaa yrityksen sisällä pääpiirteittäin oikealta henkilöstöryhmältä toiselle, mutta tiedon jaon tapa aiheuttaa heikkouksia informaatiovirtaukseen. Työn tulosten perusteella yrityksen moottorihuoltoprosessin informaatiovirtauksen kehittäminen vaatii uuden toimintatavan luontia tiedon jakamiseen. Tutkimustulosten perusteella luotiin ehdotuksia, joiden avulla informaatiovirtausta voidaan kehittää. Kehitysehdotukset perustuvat pääasiassa lean-filosofian mukaiseen visuaaliseen johtamiseen.
Opinnäytetyö on osittain luottamuksellinen, minkä vuoksi yrityksen nimeä ei mainita ja työstä on poistettu kaikki luottamuksellinen materiaali.