ISO 9001:2008 laatujärjestelmän päivittäminen ISO 9001:2015 versioon katsastusorganisaatiossa : Lempäälän Autokatsastus Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli päivittää vanhentunut ISO 9001:2008 -standardin mukainen laatujärjestelmä uudistuneen ISO 9001:2015 -standardin mukaiseen laatujärjestelmään katsastusorganisaatiossa. Opinnäytetyössä vertaillaan standardin painoksia vuosilta 2008 ja 2015 sekä selvitetään keskeisimmät muutostarpeet uuteen laatujärjestelmään siirryttäessä.

Opinnäytetyö toteutettiin Lempäälän Autokatsastus Oy:n katsastusorganisaatiolle, joka tarjoaa ajoneuvojen katsastus-, vakuutus- ja rekisteröintipalveluja. Sen lisäksi että kohdeyrityksen vanhentunut laatujärjestelmä kokee merkittäviä parannuksia uudistuneen 2015 -version myötä, on laatujärjestelmän päivitys luonteeltaan pakonomainen ISO 9001 -sertifikaatin säilymisen näkökulmasta johtuen, sillä uuden version siirtymäaika on kolme vuotta.

Teoriaosuudessa tarkastellaan laatua käsitteenä, sekä sen historiaa aina osa-alueisiin ja laadunvalvontaan saakka. Työn teoreettinen viitekehys koottiin laatujohtamisen ammattikirjallisuudesta, ISO 9001 laadunhallintastandardin eri painoksista sekä kohdeyrityksen johtoportaan haastatteluista.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi päivitetty versio ISO 9001 -standardin mukaisesta laadunhallintajärjestelmästä, joka on mukautettu palvelemaan juuri katsastusorganisaation laadunhallintatarpeita. Tuloksissa tarkastellaan laatujärjestelmän keskeisimpiä muutoskohteita sekä niiden toteuttamista.

The meaning of this bachelor´s thesis was to update the outdated quality management system ISO 9001:2008 -standard to reincarnation of ISO 9001:2015 -standard in vehicle inspection organization. Editions of the standards from 2008 to 2015 are compared in this thesis as well as the study of the most central variation needs while shifting to a new quality system.

This thesis was created for Lempäälän Autokatsastus Oy -vehicle inspection organization, which provides vehicle inspections-, insurance-, and registration services. Besides that the target company's outdated quality system has been undergoing significant improvements since the 2015 -version was taken into use, the update of quality system is compulsory by its nature due to perspective of remaining the ISO 9001 -certificate, since period of transition to the new quality system takes three years.

In theory part of this thesis, quality has been studied as a concept, as well as its history, all way through to different sectors and supervision of quality. Theoretical framework of this thesis was gathered from professional literature of quality management and different editions of ISO 9001 -quality management standards, together with management interviews of the target company.

As the result of the bachelor´s thesis, updated version of the ISO 9001 quality management standard was and has been assimilated to serve the very needs of vehicle inspection organizations quality management. The most essential transition points and their implementations of the quality system are examined in the results.