ISO 9001:2008 laatujärjestelmän päivittäminen ISO 9001:2015 versioon katsastusorganisaatiossa : Lempäälän Autokatsastus Oy
Suvanne, Pyry (2018)
Suvanne, Pyry
Tampereen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805178648
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805178648
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli päivittää vanhentunut ISO 9001:2008 -standardin mukainen laatujärjestelmä uudistuneen ISO 9001:2015 -standardin mukaiseen laatujärjestelmään katsastusorganisaatiossa. Opinnäytetyössä vertaillaan standardin painoksia vuosilta 2008 ja 2015 sekä selvitetään keskeisimmät muutostarpeet uuteen laatujärjestelmään siirryttäessä.
Opinnäytetyö toteutettiin Lempäälän Autokatsastus Oy:n katsastusorganisaatiolle, joka tarjoaa ajoneuvojen katsastus-, vakuutus- ja rekisteröintipalveluja. Sen lisäksi että kohdeyrityksen vanhentunut laatujärjestelmä kokee merkittäviä parannuksia uudistuneen 2015 -version myötä, on laatujärjestelmän päivitys luonteeltaan pakonomainen ISO 9001 -sertifikaatin säilymisen näkökulmasta johtuen, sillä uuden version siirtymäaika on kolme vuotta.
Teoriaosuudessa tarkastellaan laatua käsitteenä, sekä sen historiaa aina osa-alueisiin ja laadunvalvontaan saakka. Työn teoreettinen viitekehys koottiin laatujohtamisen ammattikirjallisuudesta, ISO 9001 laadunhallintastandardin eri painoksista sekä kohdeyrityksen johtoportaan haastatteluista.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi päivitetty versio ISO 9001 -standardin mukaisesta laadunhallintajärjestelmästä, joka on mukautettu palvelemaan juuri katsastusorganisaation laadunhallintatarpeita. Tuloksissa tarkastellaan laatujärjestelmän keskeisimpiä muutoskohteita sekä niiden toteuttamista.
Opinnäytetyö toteutettiin Lempäälän Autokatsastus Oy:n katsastusorganisaatiolle, joka tarjoaa ajoneuvojen katsastus-, vakuutus- ja rekisteröintipalveluja. Sen lisäksi että kohdeyrityksen vanhentunut laatujärjestelmä kokee merkittäviä parannuksia uudistuneen 2015 -version myötä, on laatujärjestelmän päivitys luonteeltaan pakonomainen ISO 9001 -sertifikaatin säilymisen näkökulmasta johtuen, sillä uuden version siirtymäaika on kolme vuotta.
Teoriaosuudessa tarkastellaan laatua käsitteenä, sekä sen historiaa aina osa-alueisiin ja laadunvalvontaan saakka. Työn teoreettinen viitekehys koottiin laatujohtamisen ammattikirjallisuudesta, ISO 9001 laadunhallintastandardin eri painoksista sekä kohdeyrityksen johtoportaan haastatteluista.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi päivitetty versio ISO 9001 -standardin mukaisesta laadunhallintajärjestelmästä, joka on mukautettu palvelemaan juuri katsastusorganisaation laadunhallintatarpeita. Tuloksissa tarkastellaan laatujärjestelmän keskeisimpiä muutoskohteita sekä niiden toteuttamista.