Toiminnanohjausjärjestelmän kehittäminen ja käytön tehostaminen konepajayrityksessä

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee uuden toiminnanohjausjärjestelmän kehittämistä ja käytön tehostamista konepajayritys Ab A. Häggblom Oy:llä. Työssä käsitellään myös muutosvastarintaa ja muutosjohtamista teoriassa, sekä miten muutosvastarintaa ilmeni Häggblomilla ja kuinka muutosjohtamista toteutettiin. Työn tavoitteena oli selvittää Häggblom Oy:lle ERP-projektin aikana ilmenneet kehityskohteet. Työn tarkoituksena oli myös tutkia, mitä Häggblomin työntekijät toivovat yritykseltä jatkossa liittyen erilaisiin projekteihin ja muutoksiin yrityksessä.

Teoriaosuudessa käydään läpi toiminnanohjausta ja sen historiaa, lyhyesti eri toiminnanohjausjärjestelmiä ja järjestelmätoimittajia Suomessa, sekä toiminnanohjausjärjestelmän implementointia. Empiirisessä osiossa käydään läpi, kuinka käyttöönottoprosessi tehtiin Häggblomilla, mitä tavoitteita ja vaatimuksia yrityksellä oli ERP-järjestelmään liittyen, kuinka työntekijät suhtautuivat muutokseen ja mitä muutoksia uusi toiminnanohjausjärjestelmä toi yrityksen prosesseihin ja toimintamalliin. Työn lopussa selvitetään kehityskohteet ja työntekijöiden toiveet jatkoa ajatellen.

Kehittämiseen painottuvassa opinnäytetyössä selvisi, että ERP-järjestelmän käyttöä voitaisiin nykyisestään tehostaa. Oli havaittavissa, että työntekijät toivovat jatkossa vastaavissa projekteissa lisää koulutusta ja tiedonantoa. Koska uusi järjestelmä aiheutti suuren muutoksen työntekijöiden arkeen, ei muutosvastarinnalta voitu projektin aikana täysin välttyä. Häggblomilla on kuitenkin todella sitoutunut johto sekä henkilökunta, mikä auttoi projektin läpiviennissä. Yritys saa tästä työstä vinkkejä uuden järjestelmän käytön tehostamiseen sekä toimintatapoihin tulevissa projekteissa.

This thesis was done in order to develop engineering workshop Ab A. Häggblom Oy’s new ERP system and enhance its use. This thesis also covers the terms resistance to change and change management, and how the resistance to change has appeared in the company and what the change management has been like. The purpose of the thesis was also to find out what Häggblom's employees are expecting related to the upcoming projects and changes in the company.

The theoretical part is based on enterprise resource planning as a concept, history of ERP, different ERP systems, software providers in Finland and the implementation of the ERP systems. The empirical part of the project examines how the implementation process was carried out in Häggblom, requirements the company had relating to the ERP system, how employees experienced the change and what changes the new ERP system caused into the company's processes and operating model. At the end of the thesis are listed the things to develop in the ERP system and project management and what the employees expect and need in the future.

This thesis focuses on development. It was noticed that the new ERP system could work even more efficiently. The employees are hoping for more training and more transparent communication. It was noticeable that some employees had resistance to the change. Häggblom’s management and personnel are very motivated and that was a very important thing in the ERP project. From this thesis the company gets advice on how to improve the efficiency of the new system and how to work better in upcoming projects.