Global standards - laskutusohjeistus Scanian työnjohtajille

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on luoda Scania Suomi Oy:lle globaalien standardien mukainen laskutusohjeistus. Tavoitteena oli luoda yhtenäinen laskutusohjeistus Scania Suomi Oy:n toimipisteille, joka vähentäisi laskutusvirheitä sekä lisäisi kustannustehokkuutta.

Työn toteutettiin itsenäisenä työskentelynä Scania Suomi Oy:n resursseja ja toiminnanohjausjärjestelmästä saatua dataa hyödyntäen. Scania Suomi Oy:n puolelta ohjauksesta vastasi Turun toimipisteen asiakaspalvelupäällikkö Ari Mäkiö.

Työssä esitellään laskutukseen liittyvää teoriaa arvonlisäveron ja laskuvaatimusten osalta. Koska kaikki tapahtuu nykyaikana digitaalisesti, on tässä opinnäytetyössä myös esitelty digitalisaatio ja sen vaikutukset päivittäiseen työskentelyyn. Työssä läpikäytiin myös yhtiön työnjohtajien laskutusprosessi ja luotiin nykyiseen laskutusprosessiin perustuva standardien mukainen laskutusohjeistus Scania Suomi Oy:n työnjohtajille, joka otettiin käyttöön vuoden 2018 alusta.

In this thesis intention was to create global standards invoicing instruction for Scania workshop foremen. The goal of this thesis was to generate uniform invoicing instruction for every Scania workshop in Finland. Two main points why this thesis was done were cost-effectiveness and the reduction of invoicing mistakes.

Thesis was created based on the data and resources of Scania Suomi Oy. The work was done under the supervision of customer service manager of Scania Turku Ari Mäkiö.

Thesis demonstrates theory of invoicing and value added tax. Nowadays everything happens in digital world, so this thesis brings out the effects of digitalization and how it influences to every day work. Thesis also introduces the process of invoicing of workshop foremen and in addition produces an invoicing instruction for workshop foremen of Scania. The invoicing instruction which was the outcome of this thesis was put in the service at the start of 2018.