Ammatinharjoittajien tyytyväisyys ja sitoutuminen vastaanottotoimintaan Lääkärikeskus Ikiomassa

Abstract

Opinnäytetyö on toteutettu Mikkeliläisen Lääkärikeskus Ikioman tarpeesta. Tarkoituksena oli tutkia, miten Lääkärikeskus Ikioman ammatinharjoittajat kokevat työskentelynsä lääkärikeskuksessa ja ovatko he tyytyväisiä sen toimintaan ja yhteistyöhön. Tavoitteena on parantaa tyytyväisyyttä, jotta ammatinharjoittaja olisi sitoutunut vastaanottotoiminnan jatkamiseen yrityksessä. Tutkimus on toteutettu kvantitatiivisena kyselytutkimuksena.

Tutkimukseen valikoitui 47 ammatinharjoittajaa eri erikoisaloilta. Kaikki tutkittavat ovat yleis- tai erikoislääkäreitä, jotka pitävät vastaanottoaan vähintään kaksi kertaa kuukaudessa. Tutkimus toteutettiin kokonaisuudessaan verkossa Webropol-kyselynä. Kvantitatiivisen survey-tutkimuksen rinnalla on myös kvalitatiivinen osuus, kun jokaisen aihealueen lopussa on selvitetty vastaajien spontaaneja mielipiteitä avointen kysymysten avulla.

Ammatinharjoittajat kokevat olevansa tyytyväisiä työskentelyynsä Ikiomassa. Työilmapiiri on hyvä ja yhteistyö toimivaa niin henkilökunnan kuin toisten ammatinharjoittajien kanssa. Digitaalisten ja etäpalveluiden kehittämisen puolesta oli noin neljännes vastaajista. Sitouttavissa tekijöissä voidaan havaita sukupuolten välisiä eroavaisuuksia: miehet kokevat konkreettisempien asioiden, kuten rahan ja sijainnin olevan merkittävässä roolissa, kun naiset puolestaan kokevat ilmapiiriin ja yhteistyöhön liittyvät asiat merkittävinä.

Työelämä muuttuu ja uusi Y-sukupolvi, 2000-luvun nuoret, haastavat työelämää. Vapaaajan ja työelämän yhteensovittaminen ja sitouttaminen vastaanottotoiminnan pitämiseen päätyön rinnalla ovat tulevaisuuden haasteita. Tulevan maakunta- ja SOTE-uudistuksen tuomat muutokset ja erityisesti palveluiden integraatio antavat myös yksityisille lääkärikeskuksille mahdollisuuden toimia palvelujen tuottajana julkisen toimijan rinnalla. Lääkärikeskuksen tuleekin panostaa monipuoliseen ja ammattitaitoiseen toimintaan ja palveluntarjontaan.

The study was implemented for the private clinic Ikioma at their request. The purpose was to examine the practitioners’ experiences related to their work in the clinic and their satisfaction with the clinic´s policy and collaboration. The aim was to enhance their satisfaction so that they would stay committed to working in the corporation. The study was implemented as a quantitative survey.

47 practitioners from different specialties was selected for the study. All the respondents were either general or specialist physicians who held their receptions at the clinic at least twice a month. The survey was implemented online by using the Webropol-software. In addition to the quantitative element, the survey had a qualitative part with open questions after every section meant to elicit spontaneous opinions from the respondents.

The respondents were satisfied with working in Ikioma. The work atmosphere was found good, and the co-operation both with the personnel and other practitioners worked well. One fourth of the respondents were in favour of developing digital and remote services. The factors promoting their commitment were divided between genders: the male respondents highlighted the significance of concrete factors, such as money and location, whereas the women found the atmosphere and co-operation more significant.

Working life is changing and being challenged by the new Y-generation, the youth of this millennium. Combining leisure time and work and committing to the practice beside the main work are the challenges of the future. The future regional government and social and healthcare reform and especially service integration also enable private clinics to be service providers in addition to the public sector. Therefore, the clinic should focus on a versatile and competent professional conduct and service provision.