Palvelut hevosten taustajoukoille Pilvenmäen raviradalla

Abstract

Hevoset muodostavat ravit, taustajoukot tuovat ne raveihin. Ilman hevosia ei ole katsojia ja ilman taustajoukkoja ei siis ole koko raveja. Raviratojen tulisi enemmän huomioida ravien pääosanesittäjien taustavoimia eikä pitää näitä vaan välttämättömänä pahana. Tästä syystä päätimme Forssan Seudun Hippos Ry:n toiminnanjohtajan Sanna Heinon kanssa tehdä tutkimuksen siitä, mitä hevosten taustajoukot kokevat tarvitsevansa raveissa, mitä uudistuksia he haluavat ja miten he kokevat Pilvenmäen raviradan ympäristöineen. Työssä kartoitetaan asiakastyytyväisyyttä Pilvenmäkeen ja tuodaan esille mahdollisia kehitysehdotuksia. Työn tuloksia tullaan hyödyntämään raviradan toiminnan kehittämisessä.

Työssä sovelletaan opiskeluissa kehittyneitä taitoja kyselytutkimuksista ja tulosten analysoimisessa. Omaa osaamista ja asemaa raviurheilun piirissä hyödynnetään myös työn tekemisessä. Haastattelut tehtiin sopimalla valmentajien kanssa ajankohta etukäteen ja paikkana oli valmentajan talli. Haastatteluissa apuna oli sanelulaite ja ennakkoon suunniteltu kysymyspohja. Vastaukset kirjattiin Exceliin ja työstettiin osin laskelmiksi, osin kerättiin kirjalliset vastaukset yhteen. Tutkimus kertoo selvää kieltään valmentajien tyytyväisyydestä Pilvenmäkeen ja valmennusreittien kunnossapitoon. Valmentajilta saatiin paljon hyviä ehdotuksia toiminnan kehittämiseen. Lomakekysely jaettiin Pilvenmäellä hevosia kilpailuttaville henkilöille ravien sisäänkirjoituksesta. Menetelmä on tehokas jakaa lomakkeita, mutta niiden takaisin saamisessa tuli selkeä hävikki. Vastaajista osa ei tehnyt kyselyä loppuun asti, osa ei huomannut lomakkeen kaksipuolisuutta ja kehitysehdotuksia tuli vähäisesti. Pohtimista vaativiin kysymyksiin jätettiin vastaamatta herkästi.

Kysely antoi selkeät suuntaviivat siitä, että raviurheilijat eivät ole valmiita maksamaan lisäpalveluista kovin halukkaasti. Raviradan kaviouraan oltiin tyytyväisiä ja se sai kehuja. Valjastuskatosten puutteellinen valaistus sai paljon mainintoja, valaistusta on jo parannettu osassa katoksia. Kaikki ideat raviradan tilojen hyödyntämiseen ja niiden markkinointiin saavat huomiota toimeksiantajan taholta.

Horses are the point of races, trainers and owners enable them to race. Without trotters there’s no audience. But without care of trainers, owners and grooms there are no races. That’s the reason why racetracks should not attend only to the public, on the contrary, also to the background forces of trotters. The Executive Director of Forssan Seudun Hippos, Sanna Heino, wanted to do something for that problem and she asked me to make a thesis about it. The research contains how people behind the horses experience their needs in the races, what reforms are in demand and how they see Pilvenmäki with its ambience.

The thesis includes theory and two researches. First is an interview for trainers who are working in Pilvenmäki. Second is for trainers, who come to Pilvenmäki and it was done with question forms. The trainers were questioned about their satisfaction with the racetrack, places for training and what new services they need in the training centre. Most of the respondents were satisfied with the condition of racetrack. The interview for trainers of Pilvenmäki gave more useful development proposals than the question forms. Personal network and knowledge about equine sports were also used for the work and inspiration. The findings of the research should be used for perfection of service of the racetrack and training centre.