Tunneälykäs johtaja työryhmän konfliktitilanteissa

Abstract

2000-luvulla työelämästä on tullut henkisesti kuluttavampaa kuin aikaisemmin. Työelämässä on tapahtunut rakennemuutoksia, jotka vaativat nykyajan työntekijältä enemmän emotionaalista ja fyysistä panosta. Aikaisemmin on jo tutkittu, että tunneälykäs johtaminen parantaa työntekijän motivaatiota sekä viihtyvyyttä työpaikalla.

Opinnäytetyö käsittelee tunneälykästä johtamista ja sen vaikutusta työryhmän konfliktien ratkaisemisessa. Tunneälykäs johtaja on vuorovaikutustaidoiltaan lahjakas henkilö, joka kykenee tunnistamaan ja hallinnoimaan sekä omiaan että muiden tunteita. Työn tarkoituksena oli selvittää, että onko tunneälykkyydellä positiivista vaikutusta konfliktien ratkaisemiseen sekä työryhmän vuorovaikutukseen.

Työn aineistona käytettiin asiantuntijahaastatteluja sekä kirjallisia lähteitä. Käytin teemahaastatteluja, jossa ennen haastattelua valitaan useampi teema keskusteltavaksi. Kirjallisina lähteinä käytin useita tunneälystä kirjoitettuja teoksia, pro gradu-tutkimuksia ja muita aihetta käsitteleviä opinnäytetöitä.

Tunneälykkäällä johtajalla on tämän katsauksen perusteella suuremmat mahdollisuudet ennakoida konfliktien syntyminen sekä ratkaista ne tehokkaammin. Tunneälykkyyteen liitetyt piirteet edistävät näitä molempia tilanteita.

This bachelor’s thesis discusses the affiliative leadership style and its effect on groups conflict management. An affiliative leader has strong interaction skills and can recognize and manage their own and others’ emotions. The purpose of this bachelor’s thesis is to find out if emotional intelligence has a positive effect on conflict management and the interaction of a group.

Data were gathered by specialist interviews and literature reviews. Books about emotional intelligence and bachelor’s thesis’ discussing affiliative leadership style were used as literature sources.

Based on the information found an affiliative leader has a greater chance in anticipating conflicts and solving them. The attributes associated with emotional intelligence promote these two situations.