Suunnittelumuutosten hallitseminen teollisuusympäristössä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada Insta Automation Oy Aluetoiminta ja kunnossapitoyksikön toimintaa kehitettyä yhdessä kumppanuusyritysten kanssa. Tutkimuksen tavoitteena oli kehittää uusi toimintatapa nopeasti muuttuviin suunnittelutilanteisiin. Lisäksi oli tarkoitus selvittää asiakkaiden ja yhteistyötahojen kiinnostusta projektien etenemiseen sekä muutosten seuraamiseen.

Teoriaosuudessa opinnäytetyössä käsiteltiin johtamismalleja, joita hyödyntäen toimintatavanmuutos voidaan toteuttaa. Työssä tarkasteltiin muutosprosessityöskentelyn periaatteita sekä laatukäsitteitä. Lisäksi työssä tutustuttiin tuotekehitysprosessiin sekä mietitään mitä asioita vaaditaan toimintatavan muutoksen johtamiselta sekä palvelun laadun parantamiselta.

Opinnäytetyössä esitettiin nykyinen toimintatapa prosessikaaviona sekä listattiin kyseisestä toimintaa ohjaavia asioita. Nykytilan arvioinnista saatiin tarvittavia tietoja esille, mihin tulisi keskittyä ja mitä toimintoja parantaa. Kehityskohteita selvitettiin asiakkaalle suunnatussa kyselytutkimuksessa ja haastatteluissa sekä asiantuntijoille suunnatussa SWOT-analyysilla.

Tutkimustulosten perusteella kehitettiin uusi toimintamalli, joka on otettu käyttöön. Toimintamallia tukemaan suunniteltiin ohjelma, joka selkeyttää toimintaa ja vähentää inhimillisten virheiden määrää.

The purpose of the thesis was to develop the regional operations of Insta Automation Oy together with the partner companies. The aim of the study was to develop a new way of working in rapidly changing planning situations. In addition, the aim was to find out the interest of the clients and the partners in the progress of the projects and the monitoring of the changes.

In the theoretical part of the thesis, management models were dealt with, which can be utilized by changing the mode of operation. The thesis looked at the principles of change process work and the quality concepts. In addition, the work was introduced to the product development process and to consider what things are required to manage the change in operating mode and to improve the quality of service.

The thesis presents the way of working as a process diagram and what action-oriented things are available in the current state. Current status estimates give you information on where to focus and what action to improve. Developments were investigated in a customer survey and interview, as well as by expert SWOT analysis.

Based on the results of the research, a new operating model was developed. To support the business model, a program was developed that clarifies the operation and reduces the number of human errors.